- Почему не работает приложение озон
- Озон не работает — сбои за последние 24 часа
- Обсуждение проблем с сервисом
- Поддержка Ozon не может решить проблему
- Почему не работает приложение озон
- Крупный сбой работы «Озона»: служба поддержки не поддерживает, доставка — не доставляет
- Поддержка маркетплейса Озон не отвечает
Почему не работает приложение озон
Краткое описание:
Приложение для интернет-магазина.
версия: 4.7 Сообщение №103, автор алекс12
версия: 4.3.1 Ozon.ru (Пост алекс12 #80518078)
Версия: 4.2.1 Ozon.ru (Пост алекс12 #79787715)
Версия: 3.2 Ozon.ru (Пост pokpok #76075050)
Версия: 3.0 Сообщение №74, автор pokpok
Версия: 2.8.0 Сообщение №73, автор Muhoflu
Версия: 2.7.0 Ozon.ru (Пост pokpok #68299732)
Версия: 2.6.5 Ozon.ru (Пост pokpok #67871020)
Версия: 2.6.4 Ozon.ru (Пост pokpok #65408751)
Версия: 2.6.3 Ozon.ru (Пост Rakleed #64901429)
Версия: 2.6.2 Ozon.ru (Пост pokpok #64719641)
Версия: 2.6.0 build 291 Ozon.ru (Пост pokpok #63612724)
Версия: 2.6.0 Ozon.ru (Пост diEmaN_design #63207978)
Версия: 2.5.8 Ozon.ru (Пост pokpok #63176716)
Версия: 2.5.7 Ozon.ru (Пост pokpok #62823000)
Версия: 2.5.6 Ozon.ru (Пост pokpok #61726048)
Версия: 2.5.5 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #61373182)
Версия: 2.5.4 Ozon.ru (Пост Rakleed #58559983)
Версия: 2.5.3 Ozon.ru (Пост Rakleed #58221464)
Версия: 2.5.2 Ozon.ru (Пост Pandora32 #57953120)
Версия: 2.1.42 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #50937275)
Версия: 2.1.40 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #50369500)
Версия: 2.1.39 Ozon.ru (Пост lcman #49572921)
Версия: 2.1.38 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #48894023)
версия: 2.1.37 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #47455432)
версия: 2.1.36 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #47263202)
версия: 2.1.35 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #47067248)
версия: 2.1.33 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #45139939)
версия: 2.1.31 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #44517543)
версия: 2.1.29 Ozon.ru (Пост pyshnyi #44066162)
версия: 2.1.28 Ozon.ru (Пост Дениса-сан #42534057)
версия: 2.1.24 https://4pda.to/forum/d…246/Ozon.ru_2.1.24.apk
версия: 2.1.2 Ozon.ru (Пост grazer08 #40727375)
версия: 2.1.1 Ozon.ru (Пост gar_alex #38460617)
версия: 2.1.0 Ozon.ru (Пост gar_alex #38460617)
версия: 2.0.6 Ozon.ru (Пост #37927079)
версия: 2.0.5 Ozon.ru (Пост #37784018)
версия: 2.0.4 Ozon.ru (Пост #37600421)
версия: 2.0.3 Ozon.ru (Пост #37576836)
версия: 2.0.2 Ozon.ru (Пост #37049767)
версия: 1.6.1 https://4pda.to/forum/dl/post/3039114/OZON.ru_1.6.1.apk
версия: 1.6.0 https://4pda.to/forum/dl/post/2631202/OZON.ru_1.6.0.apk
версия: 1.5.9 https://4pda.to/forum/dl/post/2465016/OZON.ru_1.5.9.apk
версия: 1.5.8 Ozon.ru (Пост #16727709)
версия: 1.5.7 OZON.ru_1.5.7.apk
версия: 1.5.6 https://4pda.to/forum/dl/post/1888252/OZON.ru_1.5.6.apk
версия: 1.5.5 https://4pda.to/forum/dl/post/1867360/OZON.ru_v.1.5.5.apk
версия: 1.5.2 Ozon.ru (Пост #12065963)
Сообщение отредактировал esleer — 01.10.21, 00:37
Источник
Озон не работает — сбои за последние 24 часа
Ozon – это российский онлайн-магазин, который является одним из крупнейших в мире и специализируется на продаже и поставке всех видов продукции. Сайт был основан в 1988 году с целью продажи книг и VHS-кассет с доставкой по России. На данный момент на площадке предоставлено около 20 категорий с миллионами позиций, среди которых каждый может найти нужный товар. Компания-основатель с 2013 года начала производство собственной бытовой техники под брендом Travola.
Обсуждение проблем с сервисом
Ozon – один из крупнейших интернет-магазинов. С 2013 года компания начала расширять свою деятельность. На рынке появился новый бренд среди бытовой техники – Travola, а также на Ozon можно приобрести не только технику, одежду или книги, но и авиабилеты.
Торговая площадка доставляет приобретенные товары клиентам по всему миру. С недавнего времени Ozon полностью отказались от бесплатной доставки по России, однако стоит отметить, что при этом они снизили цены на товары, предоставленные в магазине. Помимо доставки, получить заказ можно в пункте выдачи заказов и с помощью курьера. При заказе подобными способами одежды или обуви, клиенту предоставляется возможность примерки и возврата товара, если он не подошел по размеру.
Ozon часто проводят акции. Найти их можно в личном кабинете и на официальной странице магазина в Twitter или ВКонтакте.
При заказе какого-либо товара на Ozon клиент получает ряд положительных моментов:
- Возможность полностью оплатить стоимость товара при получении.
- Скидки и возможность снизить стоимость товара при использовании бонусов «Спасибо» и баллов Ozon.
- Примерка заказа перед покупкой.
- Проверенные поставщики и долгий опыт пребывания на площадке.
- Платная «Premium» подписка, предоставляющую скидку до 100 процентов на доставку.
На торговой площадке также можно приобрести официальные товары от известных брендов по доступным ценам. Если же у пользователя возникают какие-либо проблемы с оплатой или доставкой продукции, то служба тех поддержки сайта всегда поможет с ними справиться. Богатый опыт работы в отрасли помог Ozon создать достаточно эффективную систему поставки товаров и защиты покупателей.
Источник
Поддержка Ozon не может решить проблему
Много лет пользуюсь Озоном (в личном кабинете отображаются заказы с 2014 года, но заказывал и ранее) и их курьерской доставкой, но пару дней назад в моем городе необъяснимым образом способ заказа с доставкой курьером пропал. Попытался задать вопрос в поддержку.
Обладая подпиской Ozon Premium (дает корону на аватарке) рассчитывал на скорое решение своего вопроса.
Приоритетная линия поддержки — это привилегия подписчиков Ozon Premium, которая позволяет получить ответы на возникающие вопросы в кратчайшие сроки. Для этого достаточно написать в службу поддержки
Неверно истолковав «кратчайшие сроки» как «вразумительные ответы» периодически отбиваясь от бота, получил вот такой диалог:
Все круто, только на скрине сотрудник показывает доставку в пункт выдачи, а не курьерскую доставку!
Мне не подходит доставка в пункты выдачи и постаматы, по состоянию здоровья я принимаю заказы с доставкой на дом – это мои проблемы, просто хочу понять временная ли проблема с отсутствием курьерской доставки или Озон покинул мой город оставив только постаматы.
Снова продираюсь через бота
Ребят, ну какой ПЭК, какие крупногабаритные товары, мне много лет от вас возят мелкие посылки на синеньких машинках с фирменной надписью, у вас есть вся история заказов, что их привозили курьеры Озон, а не кто-то еще. Последний раз заказ 27 сентября курьер привозил, это неделю назад.
Мне кажется, что у вас что-то сломалось и из-за этого что-то не дает сделать заказ через курьерскую доставку. А почему я так думаю – подобное уже происходило одновременно в приложении и на сайте, было невозможно заказать товары и возможность заказа возвращалась в 1-2 дня. Ну а если же курьерская доставка в городе с октября – всё, ну так и скажите, пожалуйста.
Верю в волшебную силу VC и SMM’щиков Озон. Хочу хотя бы здесь получить вразумительный ответ – или курьерская доставка в моем городе пропала временно в результате какой-то внутренней ошибки и все вернется обратно, или же курьерской доставки больше не будет (это печально).
Источник
Почему не работает приложение озон
Крупный сбой работы «Озона»: служба поддержки не поддерживает, доставка — не доставляет
Сбой работы в крупнейшем интернет-магазине «Озон» зафиксировали пользователи сервиса, удивительно, но компания никак не комментирует ситуацию, что заставляет покупателей волноваться, нервничать и писать открытые письма об отказе работать с интернет-магазином, передает корреспондент Накануне.RU.
Первые проблемы, как сообщают покупатели «Озона», начались с 15 сентября и позже, заказы не меняют свой статус «передается в доставку» или «на пути в ваш город», а дата доставки постоянно меняется на более дальний срок.
Обращение в службу поддержки ничего не дает: там отвечают не сразу, через 3-4 часа и дольше, извиняются, ссылаются на технические причины, просят номер заказа и пропадают. Пользователи штурмуют официальные группы «Озона» в сетях, требуют объяснений и удивляются, что админы группы ничего не объясняют, а продолжают постить смешные картинки, рекламировать товары, писать про скидки.
Одна из покупательниц жалуется, что заказала детям в подарок энциклопедии на целый класс, заказ задерживают и неизвестно, когда доставят. «Что мы скажем детям?» — пишет девушка. Молодой человек лишился подарка на юбилей отца.
«Жесть продолжается третий день», «Товар не привезли, деньги не возвращают!», «Озон, что с сайтом?» — пишут в социальной сети.
Стоит отметить, что эти люди полностью доверяли магазину, потому заказывали дорогие товары (даже телефоны и макбуки), с доставкой проблем не возникало, пользователи знали, когда придет товар, благодаря удобному приложению, и могли заказывать подарки к особым датам, дням рождения и мероприятиям в школе, потому для многих сбой работы стал настоящим шоком, но больше всего покупателей возмущает поведение руководства «Озона», которое не сообщает о причинах сбоя. Люди начинают бояться, что, возможно, крупнейший онлайн-магазин просто разорился?
Во время глобального сбоя в паблике «Озона» пишут о международном Дне Бэтмена. «Серьезно? Про комиксы пост опубликовали, а пост про сбой работ и проблемы с сайтом повесить не собираетесь?» — пишут комментарии под картинкой.
Постоянный покупатель «Озона» в беседе с Накануне.RU рассказал, что это первый подобный сбой, последний раз товар им был получен 15 сентября и после этого начались проблемы и постоянные откладывания срока доставки, поддержка работает очень медленно, операторы сменяют один другого, но после трех дней выяснений на личный счет зачислили 200 баллов за срыв срока доставки.
Как отмечают покупатели, это первый такой массовый сбой работы магазина.
Источник
Поддержка маркетплейса Озон не отвечает
Предыстория: в нашей организации был продавец, который отвечал за продажу на маркетплейсе Озон. Работал он удовлетворительно, продажи шли, поэтому в его работу особо не лезли. Тут вдруг — заблокировали аккаунт. Начали выяснять — почему? Пожаловался представитель бренда на один из товаров. Товар совершенно другого бренда, и в описании другой, но поддержка Озона все равно его скрыла. К слову сказать — сейчас он продается еще ударнее, предложений 20 точно есть, один в один. Ну хорошо, убрали, думали — проясним ситуацию в ближайшее время. Но поддержка молчала. А у того накипело видимо, устроил истерику, начал ругаться в чате с сотрудниками поддержки, обзывать их последними словами. В итоге на следующий же день заблокировали весь аккаунт за «неоднократное нарушение интеллектуальных прав». Начали смотреть, как сотрудник работал (его пришлось уволить), переписку с поддержкой читать, и поняли, что простить его выходку нельзя, но понять временное помешательство — можно. Ни один срочный вопрос не решался вовремя. Руководитель сразу написал в поддержку, принес извинения, ему ответили, чтобы для разблокирования аккаунта загружал сертификаты, письма и список того, на что документов нет — это сразу в архив. Он отправил и все — поддержка Озона не отвечает. Аккаунт в блоке. Понимаем, что ситуация неприятная, и попали под раздачу очень невовремя. Понимаем, что наш сотрудник перешел грань допустимого, считаем, такие вопросы всегда должны решаться цивилизованно. Заблокировали конкретный товар — хорошо, пусть так, тем более формально, если очень постараться — придраться можно было, похожи. Но почему через день заблокировали все подчистую, даже товары ноунейм, вообще без бренда? Неужели из-за личной неприязни? Ведь это организация, а не один конкретный человек, равно как и в Озоне. Ранее подобных ситуаций не возникало, партнеры всегда поясняли свою позицию и дальнейшие шаги, а здесь — игнор. Хотим понять — что нам дальше делать? Возможно ли возобновить сотрудничество, несмотря на этот инцидент? Договор КОМИСС ИР-5941/21 от 27.01.2021.#жалобаозон
Источник