Не работает телематика на телефоне и определение координат на сайте
установили мне сигнализация A93+GSM+GPS
Зарегистрировался на сайте (т.е. симка была моя, то я удалил устройство с логина который на карте, и добавил в свой логин)
1) на сайте пишется, что точность определения координат 500м. Показываемая окружность не захватывает реальное расположение автомобиля. Т.е., вроде как GSM работает а GPS нет
2) любые операции с сайта недоступны. «Ошибка:
Команда не выполнена»
3) с мобильного приложения ещё хуже, кнопки даже не доступны, поверх них пистолет в красной рамке а снизу по кнопке «i» объясняется «почему недоступны расширенные данные» — якобы поддерживается моим устройством только телематика 1.0
GSM, GPS включал командами 00551, 00492
Ответы 20
почитав форум сделал следующее:
1) в профиле указал свой логин
2) обновил прошивку (00591)
3) пошел нажал кнопку 7 раз и включил зажигание — брелок и сигналка отпикались
4) проверил команду 43 — определяет довольно точно
На сайте и на телефоне координаты корявые, функции снятия/охраны не работают (остальные уже не трогаю)
Спасибо а Вашу внимательность.
Отправьте смс 0581 и сообщите ответ на нее, пожалуйста.
Если придет пин, то прошу удалить то устройство которое вы видите, нажать кнопку добавить устройство и пройти процесс повторно.
На вопрос системы о регистрации, НАЖИМАЕМ НЕТ.
И все заработает.
Попробовал, получилось. Все заработало. Пока проверял автозапуск разными способами, в определенный момент вообще перестала заводится(( сидим в МО, ваша поддержка говорит что все хорошо, проблемы с машиной( не верю. Как можно отключить все блокировки??
Вы проверили предохранители в автомобиле? В салоне и под капотом.
Как раз проверял, когда мне подсказали решение. НО была уверенность что дело не в машине)
Подозреваю что какая то блокировка зависла, может быть или нет? Через Кнопку можно отключить?
Проблема решена, подробности и вопросы позже напишу)
В общем так дело было. Удачно подключив устройство, я начал «играться» — заводить и глушить авто с брелока/приложения/ключем, при этом ставить/снимать с охраны — в общем изучал игрушку.
В какой-то момент заводиться авто просто перестал. Ставил/снимал с охраны — результат тот же. Никаким способом не заводится. Позвонил в федеральную поддержку. Прождав минут 5, ни один оператор так и не освободился, трубку положил. Какое-то время вспоминал разные заклинания и воспроизводил их, но ничего не помогало.
Позвонил опять в поддержку, решив дождаться ответа. Ждал долго:(
Наконец ответила девушка, и пробежавшись по очевидным моментам (пистолет на экране, срабатывание тревоги и т.п.) безапелляционно заявила — виновата машина, просто так совпало. Сигналка работает исправно. Ну пиктограммы на брелоке я и без неё уже посмотрел, ничего нового.
Решил позвонить в установочный центр, они связались с установщиком, я сам я полез проверять все предохранители от нечего делать.
Проверив половину, звонок — говорят, там же написано что надо отправить смс с числоМ ХХ на сигу и это написано ручкой в инструкции установщиком, типа блокировка и разблокировка по этой команде.
Я вспомнил, правда написано было, и это число я отправлял днем, когда только забрал машину.
Попробовал уточнить, а почему надо опять отправлять — мне сказали попробовать.
Я отправил указанную СМС, машинка весело подморгнула, и после этого стала заводиться.
Я так и не понял, что это за блокировка, но поверил что она была. По результатам всего следующие вопросы:
1) поддержка очень уж долго отвечает. всегда так?
2) она явно не в курсе, что возможна какая-то блокировка. Убеждают, что виновата машина, хотя это не так. А если бы поверил.
3) как называется эта блокировка, и почему она сработала, заблокировав двигатель?
Сижу уже дома, играюсь. С сайта вашего двигатель заводится, а с мобильного приложения нет — «Ошибка запуска двигателя» — почему?
2) она явно не в курсе, что возможна какая-то блокировка. Убеждают, что виновата машина, хотя это не так. А если бы поверил. 3) как называется эта блокировка, и почему она сработала, заблокировав двигатель?
Это называется дополнительная блокировка на усмотрение мастера и по его личному желанию.
О ней может быть известно только клиенту и установщику и если информация о том что ее установили отсутствует у оператора, то да, отсутствие запуска автомобиля будет расценено как неисправность автомобиля.
Сижу уже дома, играюсь. С сайта вашего двигатель заводится, а с мобильного приложения нет — «Ошибка запуска двигателя» — почему?
Телефон в этот момент находится в сети WI-FI или GSM ?
А алгоритм, почему блокировка сработала, тоже только мастеру известен.
Как происходит включение и выключение и как настроено оборудование, всегда известно только двум лицам.
Рекомендую доехать до него и уточнить полные настройки, ввиду того, что, когда вы выполите полный сброс модуля GSM, ситуация может повториться.
Отключите его и проверьте, пожалуйста.
Проверил, сработало. А через wifi почему двигатель не включался? Снятие с охраны работало
Сейчас и через wifi двигатель работает.
Скорее всего временные характеристики не совпадают.
Я передам информацию для проверки специалистам.
Прошу Вас отправить смс 00990
Через 5 минут нажать команду запуска и приложения по сети WI-FI и проверить ее выполнение не по ответу в приложении а позвонив на автомобиль и запросив состояние.
Сможем. Но это я так понимаю когда повторится проблема (сейчас работает через wifi) или Сейчас надо?
А как запросить состояние через телефон?
Да, когда повторится.
При ответе системы, наберите 41 и она сообщит состояние.
Воспроизвелась эта проблема, и несколько аналогичных. По порядку:
1) 5 февраля 7:26 — в логе «ошибка запуска двигателя». К этому времени подошел на расстояние действия брелка, и завел с него (торопился). Только после этого позвонил, сига сказала всё верно — на охране, двери закрыты, двигатель работает. Ошибка запуска видно только в android- приложении. На starline-online только сообщение об успешном запуске (по времени, того который с брелка был). Интернет на телефоне был нормальный, связь хорошая. Я грешу на само андроид-приложение, как-то нестабильно сигнал отправляет или что? Было бы круто, если бы в приложении уточнялось что именно оно считает ошибкой.
2) замечался временной гэп между отправкой команды и её исполнением. На примере «гудка»: нажал кнопку, она отработала, машина молчит. Через достаточно большое время (десятки секунд) машина очнулась и погудела. Но в случае с гудком, видимо, не ожидается подтверждение исполнения команды — иконка гудка не мигает пока машина не бибикнет
3) А вот с двигателем страшнее. Когда с приложения заводишь, двигатель начинает моргать, пока не заведется реально. И наоборот. Если глюкануло, то иконка так и моргает. Было так: хотел заглушить с приложения. Ждал несколько минут, иконка все моргала, двигатель все работал. Уже сел и поехал, а в то же время очково, что команда вдруг дойдет до двигателя и он посреди дороги заглохнет. Перезаход в приложение не помогает. Нужна кнопка отмены всех действий с подтверждением сервера, или список очереди неисполненых событий.
Ведь всё общение между андроид и сигой идет через ваш сервер, и видимо иногда в какую-то сторону сервер сообщения не передает.
Источник
Не работает управление через приложение или сайт
Стоит сигнализация StarLine B94. Неделю назад поставил GSM модуль + GPS. По GPS вопросов нет, работает отлично. GSM тоже работает, но только через звонок или смс.Управление через приложение (Android) или сайт работает раз через раз. Наблюдение за сегодня: Утром завел машину с приложения все хорошо. Пришел на стоянку открыл машину с приложения, все ок. Приехал на работу поставил машину на охрану с приложения, все ок. Дело подходит к обеду, пытаюсь завести машину с приложение, не заводится и вообще не реагирует на команды ни с сайта ни с приложения. В тоже время если открыть машину с брелка и завести то в приложение приложении поменяется статус машины и всплывут пуш уведомления. Такое наблюдается с первого дня установки. Что пытался делать. Обновил ПО с помощью смс команды 00591. Потом 00550, 00990 и 00551. Проблема осталась. Вопрос, это у вас сервис глючит или у меня бракованный GSM?
Ответы 92
Здравствуйте! Сегодня с утра прямо таки удовлетворительная работа сервера .
единственное выходит ошибка при нажатии кнопки определения положения объекта .
а так в целом прогресс на лицо .
Да . кстати . при запросе координат, ругается на ошибку . бесконечно долго крутится прогресс .
Аналогично и уже 3 дня так. Остальное всё работает.
У Вас в профиле указан верный адрес?
Логин на starline-online.ru: данные с карточки
Какой ответ вы получили на смс 00551 ?
В карточке верный адрес. Ответ на смс 00551 Команда выполнена GSM:31(T)
В карточке да, но вот в профиле на Форуме нет. Исправьте, пожалуйста.
Попрошу Вас повторно отправить смс
00550 ждем ответ.
00990 ждем ответ
00551 и через 5 минут проверить управление с компьютера и с приложения.
Сообщите результат проверки.
Логин поменял. Смс команды послал, управление через приложение и через сайт заработало. Почему происходит такая ситуация что GSM нужно перезапускать вышеописанными командами? Брак модуля?
Вопрос в передаче данных по сети интернет.
Я поставил наблюдение на семь дней, если возникнут трудности, прошу сразу сообщить нам.
Рано обрадовался, команды с приложения и сайта снова не срабатывают. Завел машину по звонку статус в приложении поменялся.
я тоже с утра обрадовался . думал, что вчерашние регламентные работы дали результат .
но не долго музыка играла .
проблемы у всех .
похоже проблемы с ORACLE . ))
сам сайт (страничка) открывается довольно шустро .
а при попытке запросить инфу одни траблы . (((
+1, с приложения (модуль М32) вообще ничего не работает, говорит нет устройств. С сайта все работает кроме Событий.
И кстати, если что-то делаю с сайта, то в приложении приходят уведомления, хоть и пишет, что нет устройств.
вот и я говорю . нужно уже создать к-н http://star-on-line.ru/ или типа .
поставить всё начисто (с нуля) и будет всем щастье . )))
или привлекать специалистов из оракла . и то не факт, что победят .
всякие дефрагментации и оптимизации вещь вроде как полезная .
но спорная . работать будет, но до поры — до времени .
Все заработало, был временный глюк сервера
не знаю как раньше .
но в последний месяц эти временные глюки носят системный характер .
буквально 15 сек. назад . не обольщайтесь . ))
лучше заучить команды голосового меню .
Попрошу Вас записать время данных событий. Вечером сообщите, пожалуйста.
Что то не выходит каменный цветок у Данилы-мастера.
Все выходные приложение не работает (через сайт работают события и трекинг, а управление — нет). Постоянно пишет ошибку сервера и переходит в автономный режим.
НО! Если успеть отправить команду до перехода в автономный режим, то машина ее исполняет, хоть и без обратной связи 🙂 выяснил на второй день.
Надеюсь эти глюки приведут к хорошим новшествам
Не работает управление сигнализацией через сайт! Как долго это будет продолжаться.
С утра опять ничего не работает, приложение висит, сайт потерял связь вчера в 21:30.
Работает через СМСки. Только у меня они стоят по 4 рубля за штуку.
Подтверждаю, сегодня вообще машина весь день не в сети. Приложение в телефоне сообщает о проблемах на сервере.
Спасибо за информацию, сервер работает в штатном для него режиме.
Причина на стороне у одного из провайдеров, ждём исправления.
Здравствуйте! проблема запроса с сайта определения координат так и осталась .
00550 команда выполнена
00990 старлайн приветствует вас
00551 команда не выполнена
Это из за техже проблем с одним из провайдеров?
Да, все верно, как видно из ответа, модуль не может подключиться к серверу.
Ожидаем вместе, пожалуйста.
Здравствуйте! Клиническая картина с утра .
сайт грузится . работает: управление, обновление температур и баланса .
не работает обновление координат, история и треки (ошибка) .
С мобильного приложения вообще не подключается .
Связь то восстановилась, а запрос координат не работает.. Думается что ненадолго. ((
У меня вчера в 21:00 работало, пока машина прогрелась (10 минут) пошли глюки, а пока доехал домой (30 минут) уже опять не работало.
И вчера мне впервые удалось (случайно) закрыть машину через Старлайн, заведенную не через автозапуск, что по идее невозможно. Видимо причиной послужили глюки и неверная информация о состоянии зажигания. Что стало очень неприятным сюрпризом, поскольку для я простоял минут 5 на холоде. При этом внутри машины даже не светился индикатор закрытого ЦЗ. Хорошо хоть потом сквозь глюки приложения мне удалось пробить открытие ЦЗ. Пришлось выводить отдельную кнопку на открытие ЦЗ, поскольку состояние машины показывало открытый замок.
Связи до сих пор нет. Билайн.
Только что пробывал запуск через мобильное приложение всё работает, оператор Билайн.
Добрый день, случилась похожая проблема, четвертый день приложение в WP и на сайте не реагирует на команды, не запускает и не глушит двигатель не открывает и не закрывает машину, не пишет треки, не меняется баланс карты (хотя расход идет) просто висит и все, ЧТО делать?
Источник