Почему не работают пункты самовывоза озон

Почему при заказе на Озон нельзя выбрать доставку в пункт самовывоза?

Почему при оформлении заказа Озон нет нужного пункта самовывоза? Почему некоторые заказы Озон не доставляют в пункт самовывоза? Почему нельзя выбрать доставку в пункт самовывоза ozon? Пункт выдачи не предлагается при оформлении заказа на Озон, почему? Какие заказы нельзя оформить с доставкой в пункт выдачи ozon.ru?

Многие заказывают товары с Озона с доставкой в пункт самовывоза. Я почти всегда делаю так, мне так удобно. Но иногда возникает такая проблема: покупатели добавляют в корзину товары, но нужный пункт выдачи выбрать не могут. Причин этому может быть несколько. Некоторые товары не доставляются в пункты или постаматы. Вот причины, по которым может не предлагаться постамат при выборе способа доставки:

Для начала в таком случае стоит проверить, не «мешает» ли какой-либо товар. Просто удаляйте товары из корзины по одному и смотрите, не меняет ли это выбор пунктов. Начните с самых сомнительных артикулов и товаров от партнеров, продавцом которых не является сам Озон. Иногда для таких товаров действуют особые условия доставки. Перейдите на страницу товара и прочитайте условия, если этот товар от партнера магазина.

Также иногда пункты выдачи не доступны для выбора, если какой-то сбой на сайте. Подобное случалось. Можно просто зайти позднее, если не нужно заказать срочно. Если оформить заказ требуется именно в данный момент, можно попробовать для начала исключить некоторые товары. Если это не работает, обратиться в службу поддержки или написать сотрудникам магазина в их группе ВКонтакте. Сразу хочу предупредить, что ответить могут небыстро. Несколько раз задавала там вопросы, ответ получала только через некоторое время. Можно попробовать уточнить по телефону. Иногда есть смысл выбрать другой пункт или постамат, но, понятно, это не всегда возможно и не всегда удобно.

Источник

Как я чуть не открыл пункт выдачи OZON — рассказываю, почему не стоит этого делать

Всем привет, читатели и подписчики моего канала. Думал, что интересного и полезного рассказать Вам и супруга напомнила мне, что я еще месяца 2 назад хотел написать статью о том, как я собирался в конце 2020 года открывать пункт выдачи озон и почему, слава Богу, не стал этого делать.

Дело было в конце октября 2020 года, серфил интернет и наткнулся на объявление в директе, что озон по своей франшизе (под своим брендом) позволяет открыть пункт выдачи товаров, купленных на озоне. Вхождение 100-150 тысяч плюс тебе еще и часть компенсируют, тысяч 80. Условия идеальные, написал менеджеру — через час уже общались по телефону, он мне все рассказал, все описал — ну просто сказка получается. =)

Окей, думаю, менеджера послушал, условия и правда классные, надо открывать, тем более супруга может там пока сидеть посменно со своей подругой. Но надо прошерстить отзывы, почитать «кейсы» кто уже открывался и тогда станет все ясно. Пол дня погуглил интернет, ничего конкретного найдено не было, так, общие слова. Но вот на одном из сайтов я нашел ссылку-приглашение на телеграм канал, где общаются владельцы пунктов выдачи, вступил туда и.. там целых 4000 человек в чате =)

Заобщавшись с пятью людьми оттуда стало ясно, что дело не такое уж и выгодное.

Во первых,чтобы открыться, Вам придется очень долго бегать по городу и искать место, т.к. условия немного жестковатые — это и первый этаж, и чтобы рядом не было других пунктов, не было пивных и прочих «злачных мест» (а много Вы знаете мест, где в радиусе 100 метров нет пивной разливухи? вот и я так же) и т.д.

Во вторых, даже найдя место и заключив договор аренды, получив все документы и отправив в озон, Вы можете получить отказ. Бывали и такие случае.

Далее, из чего складывается Ваш доход. Вы получаете процент со стоимости выданного товара и процент (меньший), если кто-то пришел товар возвращать. В среднем, как говорят владельцы ПВ, это 40-80 рублей за выдачу товара. Т.е. чтобы заработать 2000 рублей грязными за день, андо выдать 25-50 товаров. Забегая вперед, скажу, что ходил часто в ПВ озон рядом с домом своим, там в листе выдачи к вечеру максимум было 6-8 посылок) Поэтому сразу начать выдавать массово посылки не получится.

Так же, чтобы более менее зарабатывать, надо в своем ПВ открывать выдачу еще 5-10 магазинов и маркетплейсов (которые опять же позволяют совмещать).

Самое интересное — это стоит ли игра свеч? Один мужичок с моего города рассказал мне, что закрыл ПВ, т.к. зарабатывал копейки и перешел на франшизу ТК. Зарабатывать у него получалось 50-60 тысяч. Другая женщина, с подмосковья помоему, наоборот, пишет что очень рада, что открыла пункт выдачи. Зарабатывает чистыми 40 тысяч, сиди 2 дня сама, 2 дня наемная девочка. У нее 2 дочери, квартира в ипотеке, на все хватает говорит и очень очень рада. Вывод какой? Если открывать ПВ, чтобы Ваш доход был сопоставим со средней зарплатой, то тогда это можно сделать — сам себе начальник, занимаешься своими делами и параллельно выдаешь товары. А если рассчитывать на более крупные прибыли, то увы, доложен Вас расстроить, ищите что-то другое.

Я еще кстати не рассказал про проблемы с кражей посылок, ошибками при выдаче и т.д. Я пол дня почитал чат, обсуждаются одни проблемы, проблемы и проблемы и на вопросы новичков все хором отвечают — не связывайтесь Вы с этими пунктами =))) Так что мой вердикт — однозначно нет.

Сталкивались с данной франшизой? Может у кого то есть пункт выдачи и иное мнение на это счет? Поделитесь в комментариях.

Источник

OZON не меняет пункт приема посылок, поддержка не работает

#OZON услышьте меня!
Смените пункт сдачи посылок. № обращения (последнего) — 234812.

Работаю с октября 2019 года. Все это время прошу сменить пункт сдачи отправлений.
Ездила 2 месяца из Зеленограда в люблино. Потом на преображенскую площадь.

Ответ 01.11.2019 на обращение № 167642 от 31.10.2019: «Уважаемый партнёр, если в списке нет нужного вам ПВЗ, то в данный момент он может быть перегружен.» И обращение сразу же закрыто оператором.

Ответ 16.12.2019 на обращение № 168890 от 01.11.2019: «К сожалению, изменить СЦ нет возможности. Просьба повторно направить обращение после новогодних праздников, возможно ситуация изменится.»

Ответ 22.11.2019 на обращение № 194689 от 22.11.2019: «Уважаемый партнер, по запросу, которые вы направили ранее, уже ведется работа. К сожалению, это может занять некоторое время. Ответ на ваш вопрос будет направлен в запросе №168890. Пожалуйста, ожидайте.»

Ответ 22.01.2020 на обращение № 171952 от 06.11.2019: «СЦ поменяли на Просторная 9 Отгружаться на новый СЦ возможно с завтрашнего дня». Обращение открыто 1 ноября, 22 января я дописалась в Apple Chat и выбрала наименее неудобный пункт.

Ответ 19.03.2020 на обращение № 292940 от 09.01.2020: «Из-за высокой нагрузки пунктов приема заказов их смена в пределах одного города, к сожалению, пока недоступна«.

Ответа на обращение № 234812 от 12.05.2020 нет. Прошу не затягивать его на два месяца, а после закрывать в одностороннем порядке.

При этом до открытия обращения указываются такие сроки его рассмотрения:

Поддержка не работает абсолютно. Только роботы-автоответчики.

Решить проблему — 5 минут, не делайте работу поставщиков невыносимой!

Источник

Почему не работают пункты самовывоза озон

Здравствуйте, заказ номер 35072895-0201
Доставка с 16.00 до 22.00 в квартиру, где идёт ремонт, где я не проживаю.

Хронология.
В 11 часов (пока я сплю дома) звонок курьера с сообщением, что ему было удобно только это время. Поскольку у курьера 1/2 часть моей посылки, я перехватила его по дороге, чего делать была не обязана. Курьер сказал, что отправит посылку обратно , в 4 он видите ли уже не работает

Вопрос: по какому праву курьер звонит не за 1 час а за 5 часов до планируемой даты доставки в субботу утром, по какому праву переносит мой заказ ?

Далее. В 14.51 в чате озон специалист мне сообщает, что заказ ТОЧНО будет доставлен сегодня до 22.00, соответственно я оплачиваю 1000 рабочему, который едет в ту квартиру и ждёт песокобетон.

Более со мной никто не связывается!

В 17.01 уже другой специалист в чате пишет что мой заказ (его вторая часть ) находится в Москве (!) что якобы он отправил жалобу на специалиста, давшего ЛОЖНУЮ информацию под видом точной и на курьера.

Далее, я прошу сообщить мне номер жалоб для дальнейших разбирательств с обоими, на что «специалист» выходит из беседы, появляется новое сообщение бота «ответ будет через 3 часа».

Итог:
1. По какому праву моя доставка разделена на 2 части, по какому праву курьер в одностороннем порядке переносит доставку ?

2. Кто возместит ущерб от оплаты рабочему? «Специалист» данный ложную информацию или кто ?

3. Жду номера жалоб на обоих сотрудников. Горе — специалиста и курьера

4. Прошу сообщить срок доставки моей посылки, сколько баллов полагается за перенос доставки ? И сколько баллов полагается за несвоевременный заказ?

5. При переносе доставки заранее сообщаю, в будни могу принимать не раннее 18.00 , в выходные не ранее 16.00

Источник

Не доставляется в ваш регион на Озоне, что значит?

Решил заказать определенный товар в интернет-магазине Озон, но высветилось, что он не продается. Собственно, “не доставляется в ваш регион”. Что это означает и как такое положение вещей можно изменить?

Данная надпись обозначает, что продавец не доставляет свой товар в пункты выдачи Ozon в вашем городе. К сожалению, бывает, что даже товары, которые ты заказывал регулярно и их ранее привозили, переходят в разряд “”не доставляется в ваш регион”. Для себя я нашел только одно решение – искать этот товар у другого продавца.

Это означает, что в вашем городе или населенном пункте нет точки выдачи данной компании и курьеры не поедут к вам. Нужно выбрать пункт выдачи на карте, который ближе к вам по локации.

Это значит в населенном пункте нет пункта выдачи от Озон. Ни сервисного центра , ни постамата. В таких случаях можно оформить доставку почтой России.

Такое сообщение бывает на отдельные категории товаров. Здесь причин может быть несколько, но наиболее распространенная – поставщик товара просто не имеет возможности доставить товар в тот или иной регион. Как правило, такими регионами являются наиболее удаленные.
Иногда может быть так, что продавцу просто невыгодно везти со склада тот или иной товар, поскольку в этом регионе у него много розничных магазинов, куда осуществляются доставки. Например, у меня так было с обувью фирмы kari. То есть продавец просто не хочет тратиться на логистику из-за того, что в нашем городе итак несколько таких магазинов.

Очень часто так случается, что при оформлении покупки в интернет-магазине “Ozon” появляется надпись “Не доставляется в Ваш регион”. Это означает, что именно данный поставщик не совершает доставку в Ваш город. Как же тогда быть в данном случае? Если это товар массового выпуска, а не какой-нибудь эксклюзив, то можно просто попробовать поискать этот же товар, но у другого поставщика. Также можно попробовать изменить “получение в пункте выдачи” на доставку Почтой России, указав адрес нужного почтового отделения, так как пункты выдачи товара от интернет-магазина Озон пока что есть не везде.

С подобной формулировкой приходилось сталкиваться несколько раз при выборе товара на Озон. Это кажется странным, как же так, товар есть, пункты приема выдачи Озон тоже, а везти в регион не хотят. Почему?
Причин тому может быть масса, как оказалось, более того, даже формулировку – не доставляется в ваш регион, можно обойти.
Здесь имеет значение выбор пункта выдачи, количество товара, продавец. Иногда так бывает, что бросишь в корзину не две единицы крема, а одну, и видишь, что все в порядке, можно товар получить.
Можно попробовать сменить пункт выдачи на другой в профиле и тогда товар может быть доступен к покупке.

Источник