Ручка для планшета не работает

Почему не работает перо на графическом планшете Huion?

Huion – известный в кругу дизайнеров, проектировщиков и творческих людей производитель графических планшетов, ручек и сенсорных экранов. Но, как и со всем остальным оборудованием, в его работе могут возникнуть сбои. Перо Huion не работает во многих случаях из-за проблем совместимости, драйверов и других конфликтов с ОС Windows. «Ручка» либо полностью перестает отвечать на запросы, не работает на определенных участках экрана, либо зависает через некоторое время после запуска.

Почему от пера Huion нет отклика

Проблемы в работе пера могут возникнуть по ряду причин:

1. Слабая или неполная батарея.
2. Компьютер загружен с ошибками. В этом случае из-за поврежденных файлов конфигурации ПК отказывается обнаруживать подключенные внешние устройства.
3. Сбой в работе Windows Ink. Функция упрощает работу с планшетом, но вызывает несколько проблем.
4. Несовместимые или поврежденные драйвера, из-за которых система не может правильно взаимодействовать с пером.
5. Неправильные настройки при подключении к гибридному ноутбуку, который также включает сенсорный экран.
6. Перо не инициализируется после выхода из спящего режима, поэтому требуется его отключение.
7. Проблема с совместимостью, когда используется перо, которое не поддерживается планшетом.
8. Неисправен USB порт, к которому подключен планшет или перо.

Прежде чем перейти к решениям осмотрите планшет и перо на наличие физических повреждений.

Проверка на совместимость

Пера Huion обычно запрограммированы только для работы с планшетами этого производителя. Поэтому при использовании на «других» сенсорных устройствах, они работать не будут. Также нужно проверить, поддерживается ли перо конкретной моделью. Сделать это можно на официальном сайте Huion.

Проверка уровня заряда батареи

Если ручка не отвечает, откройте перо и проверьте состояние контактов. Также осмотрите батарею на наличие механических повреждений.

Следующим шагом проверьте уровень заряда. Если заряд иссякнет до критически низкого уровня, перо не будет передавать данные должным образом и, следовательно, будет работать с проблемами. Замените батареи при необходимости и проверьте еще раз. Если уверены, что батареи в порядке, перейдите к следующему шагу.

Перезагрузка устройств

Иногда при возникновении сбоев при загрузке компьютера система работает с ошибками, из-за которых не может считать все конфигурации. Поэтому нужно полностью отключить компьютер, чтобы все временные конфигурации были очищены и установлены в качестве значений по умолчанию.

1. Выключите полностью компьютер, отключите кабель питания, а также все периферийные устройства, подключенные к нему.
2. Если используете ноутбук, извлеките батарею.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы освободить устройство от накопленной энергии. Прежде чем включить ноутбук подождите 4-5 минут.
4. Теперь подключите все обратно и запустите компьютер. Проверьте, работает ли перо Huion.

Включение поддержки TabletPC

Проблема может возникнуть при подключении планшета Huion с гибридным ноутбуком, который также оснащен сенсорной панелью. Для ее устранения Huion выпустила функцию «Support TabletPC», которая поддерживает планшетные ПК.

Подключите планшет к компьютеру, при отображении значка Huion в системном трее кликните на него правой кнопкой мыши. В открывшемся меню включите поддержку Support TabletPC.

После проверьте, работает ли планшет (возможно, потребуется перезагрузка устройств).

Отключение функции Windows Ink

Этот программный пакет содержит набор функций и приложений для поддержки ручных вычислений, который позволяет синхронизировать перо с Windows. В пакет входит много приложений, которые включают блокнот, заметки и прочее. В дополнение к ним, Windows Ink предлагает пользователям доступ к следующим функциям:

1. Digital Ink (Цифровые чернила): расширенные инструменты цифровой разметки и нанесения чернил, которые можно найти на вкладке Обзор в соответствующих приложениях.
2. Панель ввода Windows: рукописный ввод или экранная клавиатура для непосредственного введения текста с помощью пера Wacom.
3. Распознавание рукописного ввода: преобразование ручного ввода непосредственно в текст.

Хотя Windows Ink тестируется для работы со всеми сторонними ручками, включая Huion, есть случаи, когда они не работают. Это связано с неправильной конфигурацией пера или проблемами совместимости между ними. Попробуйте отключить Windows Ink и посмотрите, решит ли это проблему.

Перейдите в настройки и откройте «Huion Properties». Выберите вкладку «Mapping» и снимите флажок с опции «Use Windows Ink». Сохраните изменения и выйдите.

Обновление драйверов

Если перо по-прежнему не работает, попробуйте обновить драйверы Huion. Драйверы – это основное звено между программным обеспечением и аппаратными компонентами. Если они не работают, не сможете правильно использовать перо.

Источник

Проверка пера

Если перо не работает должным образом, сначала попробуйте выполнить следующие действия.

Примечание. Набор функций пера зависит от используемого устройства.

1. В главном меню приложения Wacom Desktop Center щелкните Поддержка, а затем Проверка драйвера, чтобы оценить работу драйвера и при необходимости запустить простое средство устранения неполадок.
2. Перейдите на вкладку Перо в окне Свойства планшета Wacom и убедитесь, что наконечнику и кнопкам пера назначены требуемые параметры.
3. Если параметры соответствуют требуемым, перезагрузите компьютер.
4. Если перезагрузка не решила проблему, обновите программное обеспечение драйвера.
5. Если после обновления драйвера проблема не устранена, воспользуйтесь функцией диагностики в разделе «Свойства планшета Wacom», как описано ниже.

Диагностика проблем с помощью окна «Свойства планшета Wacom»

1. Откройте окно Свойства планшета Wacom.
2. Если к системе подключено более одного устройства, выберите устройство, для работы с которым используется перо, из списка Устройства.
3. Щелкните пункт О продукте.
4. Щелкните пункт Выполнить диагностику.

Снимок экрана приведен выше в качестве наглядного примера. Он может не соответствовать фактическому изображению на экране.

Источник

Проблемы со стилусами: диагностика и решение

Иногда пользователи планшетов XP-PEN сталкиваются с неисправностями стилуса (он же – перо), но не всегда могут их правильно диагностировать. В этой статье мы постараемся рассказать, как провести первичную диагностику стилуса.

Проблемы со стилусом бывают нескольких типов:

1) Стилус начинает рисовать на расстоянии от планшета.

Это неисправность либо стилуса, либо наконечника стилуса. Первым делом рекомендуем попробовать заменить наконечник. Если после замены проблема не решена, то необходима замена самого стилуса. При этом если планшет еще на гарантии, то стилус меняется бесплатно. В случае окончания гарантийного срока новый стилус можно купить. Сомневаетесь, какой именно нужен? Просто позвоните или напишите нам.

2) Стилус перемещает курсор на экране, но при нажатии ничего не происходит.

Как и в первом случае, это неисправность либо стилуса, либо наконечника стилуса. Стоит попробовать поменять наконечник, если это не помогает, то замените стилус (по гарантии или купите новый)

3) Планшет вообще не реагирует на стилус.

Это либо проблема с драйверами, либо с подключением, либо с самим стилусом. Сначала проверьте работает ли драйвер планшета посредством обращения к панели управления планшетом – меню пуск, папка Pentablet, программа Pentablet. Если она работает, а планшет на стилус не реагирует – это неисправность стилуса и необходима его замена (по гарантии или купите новый). Если панель управления планшетом не загружается, то есть драйвер планшета не работает – проблема либо с подключением, либо с установкой драйвера, и стилус тут не является причиной неисправности. Проверьте подключение планшета к вашему компьютеру/ноутбуку/смартфону – загорается ли индикатор на планшете при его подключении. Если загорается – значит скорее всего проблема с драйверами и надо обратиться в техподдержку. Если не загорается, то проблема скорее всего либо в проводе, либо в разъеме USB – опять же стоит обратиться в техподдержку.

Источник

Устранение проблем с ручкой Pro

Примечание: Некоторые продукты могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.

Поиск информации для устранения проблем с ручкой Pro для Surface Pro и Surface Pro 2 и ответы на часто задаваемые вопросы.

Если планшет Surface не распознает ручку Pro Pen или она перестала работать правильно, попробуйте следующие решения.

Если ваша ручка сломалась и требует замены, возможно, вы можете получить новую ручку в рамках гарантии на Surface. Свяжитесь с нами для получения дополнительных сведений.

Решение 1. Переведите Surface в спящий режим, а затем снова включите планшет

Нажмите и отпустите кнопку питания на планшете Surface.
Surface перейдет в спящий режим.

Подождите минуту, а затем нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить Surface.

Если это не помогло устранить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Установите последние обновления Surface и Windows

Откройте меню «Пуск» и последовательно выберите Параметры > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows.

Выберите пункт Проверить наличие обновлений.

Если обновления доступны, они будут установлены автоматически.
После установки обновлений может потребоваться перезапустить Surface.

Если установка обновлений не помогла устранить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Завершите работу двумя кнопками (только для планшетов линейки Surface Pro)

Не выполняйте эти действия на устройствах Surface RT, Surface 2 и Surface 3.

Используйте процесс выключения двумя кнопками, чтобы полностью выключить планшет Surface. Выполните следующие действия:

Откройте меню «Пуск» и последовательно выберите Выключение > Завершение работы.
Если не удается завершить работу Surface обычным способом, нажмите и удерживайте кнопку питания течение 30 секунд.

После выключения Surface одновременно нажмите и удерживайте в течение минимум 15 секунд кнопку увеличения громкости и кнопку питания, а затем отпустите обе кнопки.

На экране может промелькнуть логотип Surface, но продолжайте удерживать кнопки в нажатом состоянии не менее 15 секунд.

Отпустив кнопки, подождите еще 10 секунд.

Нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить планшет Surface.

Если это не помогло устранить проблему, перейдите на страницу Починить мой Surface.

Сенсорный экран Surface опознает присутствие ручки Pro Pen при ее приближении к поверхности и реагирует, отображая на экране маленькую точку. Когда кончик ручки оказывается совсем близко, распознавание касаний пальцами отключается, чтобы пользователь мог спокойно опираться на экран во время письма.

Чтобы вернуться к сенсорному вводу, уберите кончик ручки от экрана, так, чтобы точка исчезла.

Да. Да, Surface Pro и Surface Pro 2 поддерживают два режима распознавания давления:

Встроенное распознавание давления. Приложения из Microsoft Store и приложения для Windows 8 предназначены для работы с распознаванием давления, встроенным в Surface Pro и Surface Pro 2.

Распознавание давления Wintab. Другие приложения, в том числе Photoshop, Flash и Manga Studio, используют другой механизм под названием Wintab. Чтобы эти приложения могли работать с разным давлением на ручку, установите драйвер Wacom Wintab.

Как установить драйвер Wacom Wintab?

Этот драйвер нужно устанавливать только в том случае, если вы планируете использовать приложения, которым это необходимо. В других случаях он никак не повлияет на работу с ручкой.

Перейдите в раздел Драйвер Wacom для планшетов выберите Загрузить драйвери следуйте инструкциям.

После завершения установки выберите Перезагрузить.

Затем настройте параметры драйвера.

Как настроить параметры драйвера?

После установки драйвера, можно настроить параметры ручки и откалибровать экран. Выполните следующие действия:

Выберите поле поиска на панели задач, введите Калибровка, а в результатах поиска выберите Калибровка экрана для ввода пером или сенсорного ввода.

На вкладке Экран в разделе Параметры экрана монитор должен отображаться как Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.
Если это не так, выберите Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.

Выберите Откалибровать > Рукописный вводи выполните дальнейшие инструкции с помощью ручки.
Если появится вопрос Вы хотите разрешить этому приложению менять настройки вашего компьютера?, выберите Да.

При поставке устройства ручка Pro Pen готова к работе и настроена оптимальным образом. Даже после обновления или сброса параметров Surface ручка свои настройки не потеряет.

Если вы откалибровали ручку, как восстановить заводские настройки?

Выберите поле поиска на панели задач, введите Калибровка, а в результатах поиска выберите Калибровка экрана для ввода пером или сенсорного ввода.

На вкладке Экран в разделе Параметры экрана монитор должен отображаться как Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.
Если это не так, выберите Экран мобильного ПК для Surface Pro или Экран Surface для Surface Pro 2.

Нажмите Сбросить и следуйте указаниям на экране.
Если кнопка Сбросить будет недоступна, значит, у ручки Pen Pro уже заводские настройки.

Новые обновления встроенного ПО, влияющие на ручку Pen Pro, будут доступны через Центр обновления Windows. Установка последних обновлений для Surface и Windows может помочь исправить проблемы с работой ручки. Выполните следующие действия:

Откройте меню «Пуск» и последовательно выберите Параметры > Обновления и безопасность > Центр обновления Windows.

Выберите пункт Проверить наличие обновлений.

Если обновления доступны, они будут установлены автоматически.
После установки обновлений может потребоваться перезапустить Surface.

Да, писать заметки в помощью ручки Pro Pen можно в любом приложении Office. При касании экрана ручкой в Office 2013, Office 2016 или приложении Office 365, на ленту добавляются инструменты для рукописного ввода. В Инструменты для рукописного вводавыберите Ручки для изменения цвета и толщины письма. Дополнительную информацию см. в разделе Использование ручки для рисования, письма или выделения текста на планшете с Windows.

Surface RT и Surface 2 не поддерживают использование цифровой ручки. С этими устройствами можно использовать емкостное перо (приобретается отдельно), который работает как заменитель пальца.

Нет, ручки Pro Pen не совместимы с Surface Pro 3 и Surface 3. Surface Pro 3 и Surface 3 совместимы с другой ручкой, ручкой Surface.

Источник