Сломался робот пылесос xiaomi куда обращаться

Ремонт Роботов пылесосов Xiaomi

Китайский робот-пылесос Xiaomi нуждается в ремонте, как и любая другая бытовая техника. Если дорогостоящий прибор сломался, не стоит его выкидывать и торопиться покупать новый. Лучшее решение — обратиться в наш сервисный центр. Мастера компании «Ником Сервис» оперативно восстановят технику, в результате чего она прослужит еще долго.

Вам следует заказать ремонт, если пылесос Xiaomi:

• не включается;
• не заряжается;
• не удаляет пыль;
• сильно перегревается;
• издает посторонние звуки во время работы (стук, скрип, скрежет);
• искрит;
• не передвигается или крутится на месте.

Как правило, вышеописанные поломки возникают по следующим причинам:

• нарушение правил эксплуатации;
• попадание жидкости внутрь корпуса;
• сильные механические повреждения;
• естественный износ компонентов;
• программные сбои;
• наматывание ниток, волос и шерсти на трущиеся механизмы (происходит быстрый износ подшипников и шестеренок).

Особенности ремонта пылесосов роботов Xiaomi

Пылесос робот Xiaomi оснащается высокочувствительной электроникой и специальным программным обеспечением, поэтому его ремонтом должны заниматься только компетентные специалисты. Ситуацию усложняет специфика сборки, нюансы которой известны лишь опытным мастерам. Неквалифицированное вмешательство — верный путь усугубить ситуацию и повредить другие компоненты.

Наши сотрудники отлично знают технические особенности ремонта роботов Xiaomi. Мы сделаем комплексную диагностику и точно выясним причину неисправности. По результатам обследования будет принято решение о методе устранения проблемы. Если потребуется, мы заменим датчики, плату, блок питания, колеса, модуль главных щеток и т. д.

Чтобы защитить пылесос робот Xiaomi от преждевременного ремонта:

• храните аппарат в сухом месте, избегайте попадания влаги;
• оберегайте пылесос от детей и домашних животных;
• не допускайте падений, ударов;
• регулярно меняйте фильтры и выполняйте другие работы по обслуживанию, предусмотренные инструкцией по эксплуатации.

Заказав ремонт пылесоса Xiaomi у нас, вы сэкономите время и деньги. Мы используем качественные запчасти, четко соблюдаем сервисный мануал производителя и предоставляем гарантию на все работы.

Источник

Возврат робота пылесоса

Такая проблема: ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за некачественный товар. 21 января 2021 года в магазине «ДНС», расположенном по адресу: Ростовская область, город Таганрог, улица Дзержинского, 165 А. мной был приобретен за полный расчёт Пылесос-робот TREND ECHO G520, аккумулятор, Li-lon, 2600 мАч, до 120 мин, уборка: влажная, сухая, 450 мл, 0.48 л, режимов: 5, смарт управление, картография, чёрный. Гарантия 12 мес., Документ: Е-03083162 от 21.01.2021, S/N 15/2000274, за 32999 рублей. Гарантия на товар предоставлена сроком 12 месяцев с даты покупки. Данный товар был приобретен мною для личного пользования. Товар при покупке продавец не проверил на работоспособность пылесоса, опираясь на то что сказал есть у вас чек и 14 дней на проверку работоспособности техники, проверили только целостность вложенного содержимое в коробке. Дома я прочитав руководство пользователя стал включать пылесос-робот. Оказалось чтобы работали все функции Робот-пылесоса он должен быть привязан к смартфону (телефону) установленным программой Пылесос-робот TREND ECHO G520. Я скачал с официального сервиса (сайта) программу TREND ECHO . По руководству пользователя всё по инструкции пытался установить соединение Робот-пылесоса и мобильного приложения. Мобильное приложение TREND ECHO не видит Робот пылесос. Робот-пылесос полностью заряжен под смартфон (мобильное приложение) и работать от пульта много функций не будут. Меня это не устраивает. Данным робот-пылесосом не пользовался по назначению уборки, товарный вид сохранен. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

ТРЕБУЮ: Вернуть мне стоимость товара в размере 32999, 00 рублей.

Позвонили с сервисного центра, можете приезжать забирать товар, деньги возвращать отказывают!. Что делать в этой ситуации? Можно вернуть деньги?.

Источник

FAQ для роботов-пылесосов Xiaomi

Поддержка всех пылесосов Xiaomi, навигация:

Руководство пользователя для всех моделей

• Mi Robot
• Mi Robot Vacuum Cleaner
• Mi Robot Vacuum Cleaner 1S
• Mijia Sweeping Robot 1C
• RoboRock S5

Возможные ошибки и их устранение

Ошибка 1. Застрял лазерный датчик расстояния. Переподключите головку лазера, устраните застрявший предмет или препятствие.

Ошибка 2. Противоударный буфер застрял. Попробуйте почистить противоударный буфер, а для устранения помех слегка постучите по нему.

Ошибка 3. Колесо на весу, не прикасается к полу. Переместите устройство на ровную поверхность.

Ошибка 4. Сработал датчик провала. Аккуратно протрите датчик провала и повторно активируйте устройство, разместив его пустом ровном полу.

Ошибка 5. В чистящей щетке застрял посторонний предмет. Отсоедините главную щетку и почистите щетинки и оси.

Ошибка 6. В боковой щетке застрял посторонний предмет. Нужно разобрать и почистить боковую щетку.

Ошибка 7. Основное колесо заблокировано посторонним предметом. Нужно почистить основное колесо и активировать устройство повторно.

Ошибка 8. Вероятно пылесос застрял. Нужно устранить препятствия вокруг пылесоса.

Ошибка 9. Не правильно установлен контейнер для мусора или фильтр. Проверьте правильность установки, если проблема не решилась — замените фильтр.

Ошибка 10. Проблема с фильтром. Попробуйте очистить, если не помогло — замените его.

Ошибка 11. Девайс включен слишком близко к виртуальной стене. Перезапустите устройство в 1-2 метрах от виртуальной стены

Ошибка 12. Низкий заряд аккумулятора. Поставьте на зарядку.

Ошибка 13. Не заряжается. Протрите тканью аккуратно катушку док-станции и зарядные контакты пылесоса.

Ошибка 14. Аккумулятор перегрелся. Подождите пока остынет, и проверьте, возможно нужна заменить.

Ошибка 15. Засорился датчик стены. Аккуратно нужно протереть датчик стены.

Ошибка 16. Девайс находится под наклоном. Установите на ровной горизонтальной поверхности.

Ошибка 17. Проблема у модуля боковой щетки. Перезагрузите устройство.

Ошибка 18. Проблема у всасывающего вентилятора пылесоса. Выполните перезагрузку устройства.

Ошибка 19. На зарядную док-станцию не подает питание. Проверьте включен ли он в розетку и очистите контакты на станции и пылесосе.

Возникла внутренняя ошибка. Выполните перезагрузку девайста.

* Примечание. Перезагрузка робота-пылесоса решает только некоторые проблемы. Для ряд проблем достаточно перезапустить устройство в другом месте помещения, обязательно ровном.

Популярные проблемы и их решение

Робот-пылесос не включается. Возможно низкий заряд, поставьте на зарядку.

Док-станция не заряжает. Проверьте шнур питания и контактные поверхности станции и устрйоства.

Зарядная док-станция не заряжает пылесос. Переместите основной агрегат вв более свободное место в помещении.

Во время уборки из умного пылесоса доносятся посторонние звуки. Выключите его, и очистите все счетки (главную и боковые).

Робот-пылесос стал хуже убирать, оставляет пыль позади себя. Вероятно заполнен пылесборник или фильтр, очистите их. Или в главной счетке запутался мусор или посторонние предметы.

Пылесос не подключается к сети Wi-Fi. Убедитесь что подключение выполнено через 2.4 Ггц и сигнал достаточной мощности.

Не выполнена уборка по расписанию. Вероятно заряд батареии меньше 20%, поставьте заряжаться.

Нужно ли в первые разы заряжать аккумулятор пылесоса 16 часов? Нет, литиевые аккумуляторы без эффекта памяти. Смело подзаряжайте по мере необходимости.

Полезные ссылки:

Надеемся, вы нашли ответы на все вопросы, приятного пользования!

Источник

Ремонт роботов пылесосов Xiaomi

Оставьте свой номер и мы перезвоним Вам через 30 секунд

Стоимость ремонта роботов пылесосов Xiaomi

• Ремонт аккумулятора
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Ремонт электродвигателя
• от 490 ₽
• 2 часа Заказать

• Ремонт электрических цепей
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Ремонт датчиков упрвления
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Ремонт зарядной станции
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Ремонт материнской платы
• от 990 ₽
• 3 часа Заказать

• Ремонт водяной помпы
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Восстановление колеса
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Восстановление шлейфа, контактного соединения
• от 290 ₽
• 1 час Заказать

• Ремонт гидросистемы
• от 990 ₽
• 2 часа Заказать

• Восстановление цепи питания
• от 990 ₽
• 1 час Заказать

• Ремонт блока питания
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

Обслуживание и софт

• Прошивка
• от 490 ₽
• 3 часа Заказать

• Чистка и профилактичекские работы
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Калибровка
• от 490 ₽
• 4 часа Заказать

• Не заряжается
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Отключается
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Не включается
• от 490 ₽
• 3 часа Заказать

• Запах гари
• от 990 ₽
• 4 часа Заказать

• Не работает после попадания влаги
• от 990 ₽
• 4 часа Заказать

• Плохо убирает
• от 490 ₽
• 2 часа Заказать

• Не крутится щетка
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Не крутится колесо
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Горят индикаторы и не работает
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Пищит и не убирает
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Выдает ошибку
• от 490 ₽
• 3 часа Заказать

• Отключается на поворотах
• от 490 ₽
• 2 часа Заказать

• Заносит в одну сторону
• от 490 ₽
• 2 часа Заказать

• Не работает после падения
• от 990 ₽
• 3 часа Заказать

• Быстро отключается
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Крутится на месте
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Не возвращается на зарядную станцию
• от 490 ₽
• 3 часа Заказать

• Не открывается крышка
• от 490 ₽
• 2 часа Заказать

• При столкновении с препятствием не отъезжает назад
• от 490 ₽
• 1 час Заказать

• Трещит и жужжит при работе
• от 490 ₽
• 3 часа Заказать

Выполним ремонт роботов-пылесосов Xiaomi любой модели. Выполняем широкий спектр услуг. Оказываем квалифицированную помощь. Устраняем все виды поломки. Для гарантии надёжности ремонта, мастера используют только подлинные комплектующие. Стоимость и точное время осуществления работ будет известно после диагностики. Сотрудничаем со всеми районами Москвы.

Наиболее часто встречающиеся проблемы и причины

• Робот-пылесос Xiaomi не включается. Возможно, неисправен аккумулятор, повреждена кнопка для включения либо дело может быть в материнской плате.
• Устройство не заряжается. Причинами могут быть: дефект зарядки, попадание влаги на контакты зарядной станции. В некоторых случаях может помочь перезагрузка станции для зарядки.
• Крутится на месте, при смещении датчика движения или если он сломан.

Также выполняем следующие услуги: ремонт платы, электрических цепей, датчиков управления, замена модуля, двигателя, помпы, гидросистемы, щёток, аккумулятора, восстановления дистанционного управления, обновление ПО.

Как мы работаем?

1. При поломке клиент звонит в колл-центр.
2. Курьер в оговорённое время приезжает и забирает девайс.
3. Проводится бесплатный осмотр, согласуется стоимость и сроки.
4. Выполняется ремонт робота-пылесоса Xiaomi.
5. Тестирование устройства и передача владельцу.
6. Оплата выполненной работы и выдача гарантийного талона.

Преимущества

• Бесплатная диагностика.
• Гарантия от 2 месяцев до года.
• Использование оригинальных запчастей, для техники Сяоми.
• Оперативная обратная связь и быстрое завершение заказа.
• Выезд по Москве и окрестностям.
• Работаем 12 лет. Выполненных заказов более 14000.

При любых неполадках робота-пылесоса Xiaomi обращайтесь в наш сервисный центр по адресу: ул. Маросейка, д. 6/8, кабинет №6. Если подать заявку на восстановление техники сейчас, Вы получаете скидку 10%. Оставьте заявку на сайте или позвоните по номеру +7 (495) 150-29-71.

Как мы ремонтируем роботы пылесосы Cяоми в нашем сервисе

Выполним ремонт роботов-пылесосов Xiaomi любой модели. Выполняем широкий спектр услуг. Оказываем квалифицированную помощь. Устраняем все виды поломки. Для гарантии надёжности ремонта, мастера используют только подлинные комплектующие. Стоимость и точное время осуществления работ будет известно после диагностики. Сотрудничаем со всеми районами Москвы.

Наиболее часто встречающиеся проблемы и причины

• Робот-пылесос Xiaomi не включается. Возможно, неисправен аккумулятор, повреждена кнопка для включения либо дело может быть в материнской плате.
• Устройство не заряжается. Причинами могут быть: дефект зарядки, попадание влаги на контакты зарядной станции. В некоторых случаях может помочь перезагрузка станции для зарядки.
• Крутится на месте, при смещении датчика движения или если он сломан.

Также выполняем следующие услуги: ремонт платы, электрических цепей, датчиков управления, замена модуля, двигателя, помпы, гидросистемы, щёток, аккумулятора, восстановления дистанционного управления, обновление ПО.

Как мы работаем?

1. При поломке клиент звонит в колл-центр.
2. Курьер в оговорённое время приезжает и забирает девайс.
3. Проводится бесплатный осмотр, согласуется стоимость и сроки.
4. Выполняется ремонт робота-пылесоса Xiaomi.
5. Тестирование устройства и передача владельцу.
6. Оплата выполненной работы и выдача гарантийного талона.

Преимущества

• Бесплатная диагностика.
• Гарантия от 2 месяцев до года.
• Использование оригинальных запчастей, для техники Сяоми.
• Оперативная обратная связь и быстрое завершение заказа.
• Выезд по Москве и окрестностям.
• Работаем 12 лет. Выполненных заказов более 14000.

При любых неполадках робота-пылесоса Xiaomi обращайтесь в наш сервисный центр по адресу: ул. Маросейка, д. 6/8, кабинет №6. Если подать заявку на восстановление техники сейчас, Вы получаете скидку 10%. Оставьте заявку на сайте или позвоните по номеру +7 (495) 150-29-71.

Источник