Textback ru как настроить канал
Если вы продаете платные курсы, продаете билеты на мероприятия или у вас есть платный контент с TextBack вы можете:
- Принимать оплату от клиентов сразу во всех мессенджерах,
- Автоматически сегментировать, кто из клиентов оплатил, чтобы подогреть не оплативших клиентов и запустить отдельную цепочку для платящих клиентов.
Сейчас вы можете подключить платежные системы: Яндекс.Деньги или Robokassa. Мы планируем добавлять новые системы. Напишите нам в мессенджеры, какую систему вы хотели бы подключить для вашего бизнеса.
Яндекс.Деньги — подойдет для физических лиц.
Плюсы:
- вам не нужно регистрировать ИП или ООО и открывать расчетный счет компании,
- низкая комиссия на вывод — 3% от суммы + 45 рублей за каждый перевод на карту.
Из минусов:
- можно принимать до 15 000 руб за 1 платеж,
- максимальный лимит на общую сумму на кошельке (для тех, кто прошел идентификацию — 500 000 руб, для именных кошельков — 60 000 руб, для анонимных — 15 000 руб). Подробнее о лимитах
Robokassa — подходит для юридических и для физических лиц.
Плюсы:
- быстрое подключение всех популярных способов оплаты,
- подойдет для интернет-магазина,
- умеет работать с фискализацией чеков (ФЗ-54),
- оперативная поддержка.
Из минусов:
- сервис забирает от 3 до 7% с платежа. Тарифы для юридических лиц и для физических лиц.
1. Создайте аккаунт в Яндекс.Деньги или подключите существующий
Создать аккаунт можно на официальном сайте.
2.Настройте HTTP уведомления в вашем аккаунте Яндекс.Денег
Для этого перейдите в настройки вашего кошелька, во вкладке «Пакеты\ другие сервисы», далее «Сбор денег» => «Уведомления», нажмите «Подключить»:
- Укажите адрес https://ym.textback.io для получения уведомлений об успешной оплате;
- Обязательнопоставьте галочку«Отправлять уведомления». Это позволит вам узнавать статус получена оплата или нет;
- Нажмите «Показать секрет» и скопируйте «Секрет» в буфер обмена.
3. Подключите Яндекс.Деньги к личному кабинету TextBack
- Зайдите в ваш аккаунт TextBack в раздел «Инструменты» и добавьте платёжный шлюз;
- Придумайте название вашего платёжного шлюза. Его будете видеть только вы;
- Выберите нужную вам платежную систему (yandex_money);
- В поле «Секрет» вставьте секрет из вашего кабинета Яндекс.Денег;
- В поле «Номер кошелька» укажите номер вашего кошелька Яндекс.Денег;
- Нажмите кнопку «Создать» — ваш платёжный шлюз подключен.
1. Создайте магазин в аккаунте Robokassa или подключите существующий
Если у вас нет своего личного кабинета в Robokassa, то инструкцию по созданию личного кабинета и добавлению магазина вы можете найти здесь в разделе «Как начать работу».
Вам необходимо создать новый магазин в случае, если в существующем вы отправляете уведомления об оплате на какой-либо другой сервис.
2. Настройте уведомления об успешной оплате в вашем магазине в Robokassa
Для получения уведомлений об успешной оплате, укажите адрес https://rk.textback.io в графе Result Url в технических настройках вашего магазина. Это позволит вам узнавать про оплату вашего продукта, отправлять сообщение после успешной оплаты и навешивать теги на диалог с клиентом, чтобы продвигать его дальше по автоворонке.
3. Подключите Robokassa к личному кабинету TextBack
- Зайдите в ваш аккаунт TextBack в раздел «Инструменты» и добавьте платёжный шлюз.
- Придумайте название вашего платёжного шлюза. Его будете видеть только вы.
- Выберите нужную вам платежную систему (robokassa).
- Введите идентификатор вашего магазина в Robokassa . Вы найдете его в разделе «Технические настройки» в карточке вашего магазина.
- Из тех же технических настроек вашего магазина вставьте Пароль #1 и Пароль #2 в соответствующие графы при настройке подключения Robokassa в аккаунте TextBack.
Если вы не помните ваши пароли — то сгенерируйте новые и используйте их. Но не забудьте подтвердить изменения ваших технических настроек. Код для активации изменений придет на почту, к которой подключен личный кабинет Robokassa.
- Нажмите кнопку «Создать» — ваш платёжный шлюз подключен.
Для начала вам нужно создать продукт, а к нему привязать товарные предложения.
Разберем 2 кейса, как взаимодействуют проекты и товарные предложения между собой.
#1. Разберём ситуацию, что вы продаёте обучающие курсы.
Курс английского языка — это ваш продукт. Но его стоимость может отличаться в зависимости от уровня ученика.
Товарное предложение = продукт + его цена.
Пример: Продукт — курс английского языка.
Товарное предложение #1 — Английский для начинающих.
Стоимость 10 000 руб.
Товарное предложение #2 — Английский для продолжающих.
Стоимость 14 000 руб.
#2 Второй вариант взаимодействия продукта и товарного предложения — если вы настроили автоворонку.
В первых сообщениях цепочки вы предлагаете купить ваш курс по основной его стоимости — $$$ рублей.
Если пользователь не реагирует на предложение купить ваш курс по заданной цене, то вы можете создать второе товарное предложение. Продукт будет тот же, но цена будет уже указана со скидкой. Этот продукт со скидкой вы можете предлагать в следующих сообщениях цепочки, если клиент не купил курс в после первых рассылок.
В разделе Инструменты нажмите на кнопку «Создать товарное предложение». Вначале добавьте продукт. Если у вас уже создан продукт, то выберите из существующих. Если нужного пока нет — то создаем новый.
- Придумайте идентификатор продукта. Он нужен для его учета в нашей системе. Допустимы только буквы латинского алфавита, цифры, знаки минус и подчёркивание.
- Пропишите название продукта. Его будете видеть только вы. Он понадобится, чтобы вы могли найти его в списке ваших продуктов при создании новых товарных предложений.
- Проверьте введенные данные и нажмите на кнопку «Создать продукт». После того, как продукт будет создан, изменить его идентификатор или название будет нельзя.
Далее следует настройка товарного предложения.
- Придумайте идентификатор товарного предложения. Он также нужен для его учета в нашей системе. Допустимы только буквы латинского алфавита, цифры, знаки минус и подчёркивание.
- Пропишите название товарного предложения. Его будете видеть только вы. Он понадобится, чтобы вы могли найти его в списке ваших товарных предложений при настройке кнопки-товара в рассылке сообщений.
- Введите цену товарного предложения. Все цены назначаются в рублях. Копейки прописываются через точку.
- Проверьте введенные данные и нажмите на кнопку «Далее». После перехода на следующий шаг изменить идентификатор и цену товарного предложения будет нельзя.
После оплаты
После того, как пользователь оплатил ваш товар или услугу, ему отправится сообщение об успешной оплате. Настройте это сообщение в разделе «Действия после успешной оплаты» в настройках товарного предложения.
Также после оплаты вы можете навесить тег на чат с клиентом, чтобы вывести его из автоворонки или, наоборот, перенаправить его в воронку оплативших клиентов.
После завершения настроек товарного предложения нажмите на кнопку «Завершить». Ваше товарное предложение готово. Теперь можно добавлять его в рассылки или цепочки сообщений.
Вы создали ваше товарное предложение и хотите предлагать его вашим клиентам. Для этого мы переходим в создание рассылки.
При настройке сообщения рассылки выберите «Добавить кнопку».
- Введите название кнопки (что будет видеть получатель в сообщении рассылки).
- Выберите тип кнопки — товар.
- Из списка созданных вами товарных предложений выберите нужное и нажмите «Сохранить».
- Проверьте на себе созданную вами рассылку с кнопкой-товаром, используя кнопки подключенных каналов для проверки перед отправкой.
По этой же аналогии вы можете добавить прием платежей в мессенджеры в сообщениях цепочки.
Источник
Textback ru как настроить канал
- Пришлите нам в мессенджеры свой логин и пароль для входа в аккаунт. Мы подключим аккаунт с нашей стороны.
- Если у вас подключены сторонние сервисы или включена двухфакторная авторизация — их нужно будет отключить. Сторонние сервисы — навсегда, авторизацию — на время подключения канала.
- После подключения аккаунта все диалоги из direct появятся у вас в личном кабинете. Тип всех пользователей — «обратился в чат», активный подписчик. Если эти пользователи вам не нужны, напишите нам, мы их удалим сразу после подключения, и они не будут считаться активными, пока снова не напишут вам.
- Добавьте Instagram в виджет чата по инструкции. В Instagram вы не сможете получить ссылку на диалог с вашим аккаунтом, поэтому мы рекомендуем добавить в виджет ссылку на Ваш аккаунт (она выглядит так: https://www.instagram.com/textback.ru). Добавить Instagram в виджет подписки, к сожалению, нельзя.
Так как канал Instagram неофициальный, мы не рекомендуем отправлять через него большие рассылки — в этом случае Instagram может ограничить отправку сообщений для вашего аккаунта по подозрению в спаме.
При отправке рассылки или запуске автоворонки ориентируйтесь на следующие лимиты:
- В час — от 10 до 15 сообщений новым пользователям (тем, кто не писал вам в Direct, а оставил только комментарий или уведомление);
- В день — от 100 до 150 сообщений новым пользователям.
При ответе на входящие в Direct лимиты не учитываются и не увеличиваются. При этом большая рассылка по обратившимся в Direct (больше 150-200 сообщения за раз) также может привести к временной блокировке: Instagram распознаёт такие сообщения, как спам.
Если вы поменяете логин или пароль в Instagram, сообщения перестанут доходить в Личный кабинет. Если вы соберетесь изменить логин или пароль, пришлите их нам заранее.
Если в подключаетесь к сторонним сервисам, канал отключается от TextBack, а дальнейшее переподключение производится за дополнительную плату.
В личном кабинете отображаются:
— Все упоминания аккаунта в любых комментариях к любым постам. В сообщение, кроме его содержания, подгружается картинка из поста. Такое сообщение отображается с префиксом @name mentioned you in a comment.
— Все сообщения в direct. Отображаются как обычное сообщение.
— Все новые комментарии к постам, в том числе рекламным. В сообщение, кроме его содержания, подгружается картинка из поста. Такое сообщение отображается с префиксом @name commented.
В личном кабинете не отображаются:
— Любые ответы пользователей на stories аккаунта (отображается как пустое сообщение).
— Исходящие от аккаунта, отправленные через мобильное приложение.
В основные тарифы входит подключение одного аккаунта Instagram. Каждый дополнительный аккаунт оплачивается отдельно (1500 руб/аккаунт).
Почему я должен сообщать вам данные моего аккаунта?
Instagram работает через неофициальный API и пока это единственный способ взаимодействия с вашими клиентами. Все сервисы, которые автоматизируют работу с сообщениями в Instagram, точно также запрашивают логин и пароль.
Если я перестану пользоваться TextBack?
Вы можете в любой момент поменять пароль от аккаунта и ваш аккаунт в Instagram будет автоматически отключен от TextBack. Если вы пользовались ранее другими сервисами перед подключением к TextBack мы рекомендуем также сменить логин и пароль.
Источник
Textback ru как настроить канал
1. Виджет подписки
Пользователь сайта может подписаться на рассылку, выбрав любой удобный мессенджер. Мотивируйте посетителей нажимать на кнопку подписки, давая пользователям полезный бонус: бесплатные материалы, доступ к закрытой информации или скидку.
Виджет подписки может быть оформлен, как:
- всплывающее окно
- статичный виджет на странице
Подробнее о том, как установить виджет подписки, читайте в Инструкции
2. WhatsApp Hunter
Виджет для мессенджера WhatsApp, который соберёт контакт клиента и моментально встретит его в WhatsApp. Надо только оставить номер телефона, чтобы подписаться.
Может быть оформлен, как:
- всплывающее окно
- статичный виджет на странице
- виджет в углу экрана
Подробнее о том, как установить WhatsApp Hunter, читайте в Инструкции
3. Виджет чата на сайте
Пользователь вашего сайта может обратиться к вам в чат с любым вопросом, выбрав удобный для него мессенджер. А вы сможете оперативно отвечать ему в едином интерфейсе TextBack.
Подробнее о том, как установить виджет чата, читайте в Инструкции
4. Виджет приветствия
Пользователь вашего сайта увидит попап-окно с текстом и возможностью связаться, если соберется уходить с сайта или проведет на нем определенное время.
Подробнее о том, как установить виджет чата, читайте в Инструкции
Итак, вы добавили мессенджеры, установили виджеты.
Ваша база подписчиков увеличивается, а значит самое время попробовать запустить рассылку!
У нас есть подробная Инструкция, при этом отправить базовую рассылку очень просто. Это делается в четыре этапа:
1. Зайдите в раздел рассылки в личном кабинете TextBack и нажмите на кнопку Новая рассылка, под иконкой По подписчикам нажмите кнопку Создать рассылку.
Источник