Зебра телеком не работает

Вопросы и ответы по услуге «IP-телефония»

Общие вопросы

IP-телефония (SIP-телефония, VoIP) позволяет совершать звонки через Интернет без использования телефонной сети общего пользования.

К основным преимуществам IP-телефонии можно отнести низкую стоимость звонков, возможность совершения звонков с мобильных устройств, отсутствие географической привязки.

Подключив IP-телефонию, Вы сможете совершать звонки:

• с IP-телефонов;
• с обычных телефонных аппаратов через VoIP-шлюз;
• со смартфонов;
• с компьютеров и ноутбуков;

При подключении услуги «IP-телефония» Вам доступна только возможность совершения исходящих вызовов.

Если вам необходимы функции офисной АТС, Вы можете подключить услугу «Виртуальная АТС».

При подключении услуги «IP-телефония» Вам доступна только возможность совершения исходящих вызовов.

Если Вам необходима возможность приема входящих звонков, Вы можете подключить услугу «Многоканальный номер» или «Номер 8-800».

Да, Вы можете подключить услугу для своей компании.

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Да, Вы можете подключить услугу.

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Подключение услуг

Прежде всего, для подключения услуги «IP-телефония» необходимо наличие стабильного Интернет-соединения.

Вам также необходимо устройство для совершения звонков. Это может быть:

• IP-телефон;
• обычный телефонный аппарат, подключенный через VoIP-шлюз;
• смартфон под управлением iOS или Android;
• компьютер или ноутбук

64 Кбит/с – минимальная ширина Интернет-канала, необходимая для осуществления одного звонка по технологии VoIP.

Для осуществления звонков через мобильное приложение со смартфона, телефон должен иметь 3G или 4G (LTE) подключение к Интернету. При использовании GPRS-подключения качество связи будет неприемлемым.

Для подключения услуги «IP-телефония» необходимо добавить услугу в корзину на соответствующей странице сайта www.zebratelecom.ru, затем перейти в корзину и оформить заказ.

После оформления заказа на адрес электронной почты, указанный при регистрации, будут направлены следующие письма:

• уведомление о подтверждении заказа;
• письмо с данными для входа в личный кабинет Zebra Telecom;
• письмо с Вашими данными для настройки оборудования или приложений.

После этого Вам необходимо перейти в личный кабинет и пополнить Ваш лицевой счёт.

Данные для входа в личный кабинет будут отправлены электронным письмом на e-mail, указанный при оформлении заказа.

Эти данные необходимо ввести на странице авторизации личного кабинета: https://cabinet.zebratelecom.ru/intro/login

Данные для настройки оборудования будут отправлены электронным письмом на ящик, указанные при оформлении заказа.

Инструкции по настройке оборудования доступны в разделе «Помощь»

Да, мы предоставляем такую возможность.

Для этого Вам необходимо связаться с ответственным менеджером через личный кабинет или по телефону +7 (495) 727-14-41

Тарифы

Подключение услуги «IP-телефония» полностью бесплатное, абонентская плата за пользование услугой также отсутствует.

Вы будете оплачивать непосредственную стоимость совершенных звонков.

Стоимость звонков Вы можете посмотреть на странице «IP-телефония» раздела «Тарифы».

Соединения тарифицируются, начиная с 3 секунды.

Мы предлагаем поминутную тарификацию. Соединения менее 1 минуты округляются до минуты.

Звонки внутри сети между пользователями Zebra SIP не тарифицируются. Звонки между сотрудниками внутри Виртуальной АТС Zebra Telecom также не тарифицируются.

Оплата услуг

Любую,у нас нет ограничений по размерам платежей.

Информация о пополнении счёта доступна в личном кабинете по адресу: https://cabinet.zebratelecom.ru/

Оплатить услугу можно по выставленному счёту сразу после регистрации. Также доступно внесение средств с помощью банковской карты.

Скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки платежей Вашим банком и обмена данными между банками.

Время с момента оплаты счёта до момента зачисления средств может занять до 3-х банковских дней.

При оплате банковской картой в личном кабинете зачисление средств происходит в режиме онлайн.

Списание средств со счёта происходит в момент завершения звонка согласно тарифу по направлению звонка.

Проверить баланс лицевого счёта Вы можете в личном кабинете по адресу https://cabinet.zebratelecom.ru/

При достижении нулевого баланса возможность совершения исходящих вызовов приостанавливается до внесения средств на лицевой счёт.

Совершение звонков

Для совершения вызовов по России: 8 + код города + номер вызываемого абонента. Например, 84957410001

Для совершения вызовов по международным направлениям (МН): 810 + код страны + код города + номер вызываемого абонента. Например, 810380123456789

+ если клиенту необходимо изменить правило набора на формат e.164, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

Правило набора e.164: код страны + код города + номер вызываемого абонента. Например, 74957410001 или 380123456789

Совершать звонки со смартфона позволяет приложение Zoiper. Приложение доступно для устройств под управлением iOS, Android, Windows Phone.

С инструкцией по настройке приложения для работы с SIP-телефонией Zebra Telecom можно ознакомиться здесь.

Кроме того, приложение Zoiper также доступно для компьютеров под управлением Windows, MacOS и Linux.

Совершать звонки с компьютера позволяют приложения Zoiper, Sjphone, X-lite и SipLite.

С инструкцией по настройке приложений для работы с IP телефонией Zebra Telecom вы можете здесь.

Для звонка с компьютера через программный SIP телефон ваш компьютер должен иметь: звуковую карту, колонки, микрофон .

При звонке с SIP ID на другой SIP ID внутри сети Zebra Telecom достаточно просто набрать 8-ми значный номер пользователя сети Zebra Telecom.

Звонки внутри сети Zebra Telecom по протоколу SIP не тарифицируются, т.к. абсолютно бесплатны и не ограничены по времени.

Zebra Telecom обязуется предоставлять Услуги связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензиями и Договором. Zebra Telecom обязано соблюдать сроки и порядок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи:

Zebra Telecom обязуется устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, в срок до 7 (семи) рабочих дней с даты принятия заявки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;:

В отдельных случаях, если повреждения вызваны действиями третьих лиц (акты вандализма, кражи, иная порча имущества Оператора связи), при крупных масштабных авариях, при форс-мажорных обстоятельствах, сроки устранения неисправностей определяются Оператором отдельно с предварительным уведомлением Абонента.:

Оборудование

Рекомендованное оборудование вы можете найти в разделе «Оборудование».

Инструкции по VoIP-шлюзов, IP-телефонов, SIP-адаптеров выложены на странице «Инструкции по настройке оборудования» в разделе «Помощь».

Инструкции по настройке роутеров и VoIP-шлюзов выложены на странице «Инструкции по настройке оборудования» в разделе «Помощь».

Пример рабочей конфигурации для Asterisk и Elastix выложен на странице «Инструкции по настройке оборудования» в разделе «Помощь».

Документы

С публичной офертой Вы можете ознакомиться на сайте www.zebratelecom.ru в разделе «Публичная оферта».

Для заключения договора вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (495) 727-14-41

Лицензии на оказание услуг связи доступны на сайте www.zebratelecom.ru в разделе «Лицензии и свидетельства».

Расчетные документы отправляются в конце месяца на Ваш контактный e-mail.

Оригиналы расчетных документов высылаются на почтовый адрес, указанный Вами в договоре, при сумме реализации более 1000,00 руб. При сумме реализации менее 1000,00 рублей Вы можете забрать документы непосредственно в офисе ЗАО «Зебра Телеком». В случае указания неправильных реквизитов в договоре и отправке документов по некорректно указанному адресу, стоимость повторной отправки дубликата документов составляет 300,00 рублей за один комплект. За более подробной информацией обращайтесь по телефону +7 (495) 727-14-41.

Кроме того, возможно получение расчетных документов через систему электронного документооборота Диадок, СБиС (Тензор).

Да, получение расчетных документов возможно через систему электронного документооборота Диадок, СБиС (Тензор). Cвяжитесь с Вашим менеджером.

Источник

Зебра Телеком — виртуальная АТС и IP-телефония

Зебра Телеком — виртуальная АТС и IP-телефония запись закреплена

• Все записи
• Записи сообщества
• Поиск

Зебра Телеком — виртуальная АТС и IP-телефония запись закреплена

Антонио Меуччи (1808 — 1889) — итальянской учёный-изобретатель, который умел создавать настоящие чудеса техники! Именно он в 1860 году пришел к выводу о возможности превращения звуковых колебаний в электрические импульсы, что позволяет передавать голос на дистанцию с помощью проводов. Является подлинным изобретателем телефона.
Показать полностью.

Антонио Меуччи родился в герцогстве Флорентийском, откуда родом такие гении, как Леонардо да Винчи, Микеланджело и Галилей. Ещё в детстве он переделывал и усовершенствовал всё, что попадалось под руку: клетки для певчих птиц, удочки, капканы, запоры для сараев. Но главным пристрастием юного Антонио было всё, что связано с «тайными силами» электричества.

Уже в 13 лет поступил во Флорентийскую Академию Изящных Искусств, где он стал самым молодым студентом. Но первым его занятием была отнюдь не наука и не техника, а служба стражником. Когда Антонио Меуччи ушел со службы, то он стал работать во флорентийских оперных театрах, устанавливать декорации и ставить спецэффекты, такие как дождь, ветер, громы и молнии. В 1828 году он окончил Академию по классам химии и механики, так что прекрасно разбирался в подобных вещах. В этом же театре Антонио познакомился с костюмером Эстерой Моччи (Esterre Mochi), своей будущей женой. В 1835 году он вместе с театром переезжает в Гаванну, где помогает гаванским властям установить новые фильтры в местном акведуке, что помогло снискать ему славу мастера на все руки. Вскоре к Антонио обратился губернатор Гаваны, с просьбой помочь ему с гальванизацией доспехов и оружия для гарнизона, чтобы они не ржавели.

В Гаване сочли, что человек, способный очищать воду от минералов и защищать доспехи от ржавчины, способен на все, и к нему стали обращаться за медицинской помощью. Один из пациентов обратился к Антонио с головной болью, которую тот решил вылечить при помощи электрошока. После того как пациент приложил один контакт к языку, он получил разряд, отчего громко закричал. Антонио не услышал его крика, в то время находился в другой комнате, где стояли батареи, но сигнал пришел по проводу, и крик раздался в батарейной комнате. В следующий раз Антонио прикрутил устройство наподобие рупора к контакту, который давал пациенту, и попросил его сказать что-нибудь в рупор. Этот опыт, произошедший в 1849 году, считается первым опытом Меуччи с передачей звука по проводам.

В 1850 году Антонио со своим семейством переехал в Нью-Йорк и продолжил свои опыты с передачей звука. В своем доме он оборудовал устройство, которое назвал «telettrofono». Это устройство напоминало известную нам трубку Белла. В доме Меуччи такой «телетрофон» связывал подвал со вторым этажом, где лежала Эстера, больная ревматоидным артритом.

Заявка на патент была подана в Патентное Бюро США только 28 декабря 1871 года под номером 3335, изобретение было названо «звуковым телеграфом»[3]. 28 декабря 1874 года срок патента истёк. Антонио Меуччи не стал его продлевать. После изобретения Белла Антонио Меуччи судился за право на изобретение, но в 1887 году проиграл дело. Его компания Globe Telephone Company подала иск в Верховный Суд, и слушание было назначено на 1891 год. Но Антонио умер 18 октября 1889 года, и компания не стала продолжать дело без него. Не все современники признали его авторство на изобретение, которое перевернуло бы мир коммуникаций.

Источник

Вопросы и ответы по услуге «Виртуальная АТС»

Общие вопросы

Виртуальная (или облачная) АТС – решение, которое позволяет организовать управление офисной IP-телефонией без использования аппаратных АТС и серверных IP-АТС на стороне клиента.

Сама система развернута на сервере оператора. Компании-клиенту предоставляется доступ к личному кабинету, в котором доступно управление услугами через web-интерфейс.

В настоящий момент эти понятия смешаны, при этом разница существует. Облачная АТС – это частный случай виртуальной АТС.

Виртуальная АТС предполагает возможность развертывания системы на сервере клиента, в то время как облачная АТС развернута на серверах оператора связи («в облаке»). Именно такую услугу предоставляет Zebra Telecom.

Таким образом, при использовании облачной АТС клиент избавлен от необходимости обслуживания собственного сервера, сети и программного обеспечения. Все эти обязанности берет на себя оператор (в данном случае – Zebra Telecom).

Аппаратная IP-АТС – это устройство, размещаемое непосредственно в офисе.

Облачная АТС – это онлайн-сервис, размещаемый на серверах оператор связи. Облачная АТС не требует закупки и размещения специального оборудования.

При этом в большинстве случаев функциональность облачной АТС превосходит функциональность «железных» офисных АТС.

Код программных IP-АТС, таких как Asterisk и Elastix, разворачивается непосредственно на серверах компании-клиента. При этом обслуживание сервера берут на себя технические специалисты компании-клиента.

Облачная АТС разворачивается на удаленных серверах оператора связи Zebra Telecom, при этом обслуживание серверов и обновление программного кода занимаются технические специалисты оператора.

Да, Вы можете подключить услугу для своей компании.

Для этого Вам необходимо оформить заказ на сайте, перейдя на страницу «Виртуальную АТС» и добавив в корзину тот тарифный план, который соответствует Вашим требованиям.

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Да, Вы можете подключить услугу.

Для этого Вам необходимо оформить заказ на сайте, перейдя на страницу «Виртуальную АТС» и добавив в корзину тот тарифный план, который соответствует Вашим требованиям.

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Настройка виртуальной АТС Zebra Telecom не требует специальных навыков.

Мы подготовили для клиентов несколько типовых шаблонов, которые помогут Вам при первоначальной настройке.

Если у Вас возникнут сложности, наши специалисты технической поддержки помогут Вам их решить. Для получения поддержки Вы можете позвонить по телефону 8-800-100-17-50.

Виртуальная АТС не требует установки в офисе оборудования, поэтому компания-клиент не несет расходов по обслуживанию оборудования.

Кроме того, нет необходимости подключать телефонию для каждого удаленного офиса или филиала. Виртуальная АТС позволяет объединить все филиалы в одну сеть.

Функциональные возможности

Современные виртуальные АТС имеют те же возможности, что и обычные офисные АТС: переадресация звонков, IVR (голосовое меню), маршрутизация вызовов, запись звонков, общая телефонная книга, приём и отправка факсов, получение голосовой почты, организация конференций.

Список функций виртуальной АТС Zebra Telecom доступен на странице «Виртуальную АТС» раздела «Услуги».

В настройках виртуальной АТС, нужно создать 4-х пользователей с одним и тем же мобильным номером, и включить переадресацию на мобильный номер для каждого пользователя. Таким образом, клиент на экране мобильного телефона будет видеть на какой номер изначально пришел вызов и сможет обрабатывать разные схемы разговора.

Для этого Вам необходимо в настройках присвоить нужный номер одному из пользователей, далее выбрать этот номер для маршрутизации вызовов.

Все входящие вызовы будут переадресовываться на выбранный Вами номер. При возникновении трудностей Вы можете обратиться к нашим специалистам технической поддержки по номеру 8-800-100-17-50

Да, виртуальная АТС Zebra Telecom позволяет отправлять факсы и принимать их на e-mail.

Да, Вы можете установить переадресацию звонков на любой внешний или внутренний номер, в том числе мобильный.

Да, Вы можете загрузить звуковой файл в формате WAV или MP3 менее 5Mb (8000 hz, 16 бит, моно PCM) и использовать его в качестве мелодии вызова или голосового приветствия.

В данный момент абонентам тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE доступна интеграция с AmoCRM и WireCRM.

Интеграция с другими CRM в данный момент находится в разработке

Функция автообзвона доступна абонентам тарифных планов BUSINESS и ENTERPRISE.

Подключение

Всё, что необходимо для подключения услуги «Виртуальная АТС» — доступ в интернет.

Для подключения необходимо оформить заказ на сайте, перейдя на страницу «Виртуальную АТС» и добавив в корзину тот тарифный план, который соответствует Вашим требованиям.

Следите за правильностью указания реквизитов. При неполном заполнении обязательных полей по истечении 3-х дней услуги будут приостановлены.

Если Вам необходима возможность совершения исходящих звонков, Вы можете подключить услугу «IP-телефония» «IP-телефония» на соответствующей странице раздела «Услуги».

Подключение этой услуги бесплатное, абонентская плата также не взимается.

Для приёма входящих звонков, Вам необходимо иметь городской номер или номер «бесплатного вызова» в коде 8-800.

Подключить номер Вы можете на странице «Многоканальные номера» или «Номера 8-800» раздела услуги.

Если у Вас уже есть городской номер другого оператора, Вы можете подключить его к виртуальной АТС (кроме тарифного плана «FREE»).

Подключение городского номера стороннего оператора возможно на всех тарифах виртуальной АТС Zebra Telecom, кроме тарифа «FREE».

Кроме этого, вызовы с данного номера телефона должны поступать в сеть Zebra Telecom на ip адрес 213.145.43.128, порт 5060 по протоколу sip. Если Ваш оператор связи может выполнить данное условие и Ваш тариф виртуальной АТС отличен от «FREE» необходимо связаться с ответственным менеджером через личный кабинет или по телефону +7 (495) 727-14-41.

При данном подключении доступны только входящие вызовы с подключаемого номера. Вся исходящая связь будет проходить только через ресурсы Zebra Telecom.

В данном случае подключение исходящей связи другого оператора невозможно. Для виртуальной АТС Zebra Telecom доступно подключение только входящей связи от стороннего оператора связи. Вся исходящая связь будет проходить только через ресурсы Zebra Telecom.

Данные для входа в личный кабинет будут отправлены электронным письмом на e-mail, указанный при оформлении заказа.

Эти данные необходимо ввести на странице авторизации личного кабинета: https://cabinet.zebratelecom.ru/intro/login

Тарифы

При использовании услуги «Виртуальная АТС» на тарифных планах HOME, BUSINESS и ENTERPRISE взимается только ежемесячная абонентская плата за пользование услугой.

При использовании услуги «Виртуальная АТС» на тарифном плане FREE ежемесячная плата отсутствует, использование услуги на этом тарифном плане полностью бесплатно.

Плата за подключение отсутствует для всех тарифных планов.

Плата за подключение отсутствует для всех тарифных планов.

Для начала пользования услугами на тарифных планах HOME, BUSINESS и ENTERPRISE необходимо внести на счёт сумму, достаточную для списания ежемесячной абонентской платы согласно выбранному тарифному плану.

Для начала пользования услугами на тарифном плане FREE внесение денежных средств не требуется.

Для подключения доступны тарифные планы FREE (до 3 сотрудников), HOME (до 10 сотрудников), BUSINESS (до 30 сотрудников) и ENTERPRISE (до 100 сотрудников)

Тарифный план FREE действительно полностью бесплатный?

Да, плата за подключение и за пользование услугой на тарифном плане FREE полностью отсутствует.

Нет, запись звонков доступна на всех тарифных планах без дополнительных платежей.

У пользователей тарифного плана FREE отсутствует возможность подключения городских номеров других операторов связи. Использовать виртуальную АТС на тарифном плане FREE можно только с городскими номерами и номерами 8-800 оператора Zebra Telecom.

Кроме того, у пользователей тарифного плана FREE отсутствует возможность интеграции с CRM и организации автообзвона по спискам.

Выбор того или иного тарифного плана зависит от количества сотрудников в Вашей компании.

Для подключения доступны тарифные планы FREE (до 3 сотрудников), HOME (до 10 сотрудников), BUSINESS (до 30 сотрудников) и ENTERPRISE (до 100 сотрудников).

Если Вам необходима интеграция с CRM, Вы можете выбрать из тарифных планов HOME, BUSINESS и ENTERPRISE, в которых эта возможность доступна.

Если Вам также необходима функция автоматического автообзвона, Вам необходимо выбирать между тарифными планами BUSINESS и ENTERPRISE.

Для смены тарифного плана услуги «Виртуальная АТС» Вам необходимо связаться с ответственным менеджером через личный кабинет или по телефону +7 (495) 727-14-41

Оплата услуг

Плата за подключение отсутствует для всех тарифных планов.

Для начала пользования услугами на тарифных планах HOME, BUSINESS и ENTERPRISE необходимо внести на счёт сумму, достаточную для списания ежемесячной абонентской платы согласно выбранному тарифному плану.

Для начала пользования услугами на тарифном плане FREE внесение денежных средств не требуется.

Информация о пополнении счёта доступна в личном кабинете по адресу: https://cabinet.zebratelecom.ru/

Оплатить услугу можно по выставленному счёту сразу после регистрации. Также доступно внесение средств с помощью банковской карты.

Время поступления денежных средств зависит от скорости обработки платежей Вашим банком и обмена данными между банками.

Время с момента оплаты счёта до момента зачисления средств может занять до 3-х банковских дней.

При оплате банковской картой в личном кабинете зачисление средств происходит в режиме онлайн.

Проверить баланс лицевого счёта Вы можете в личном кабинете по адресу https://cabinet.zebratelecom.ru/

Использование

Для начала работы Вам необходимо:

• ознакомиться с инструкцией в разделе «Инструкции»
• создать необходимое количество сотрудников
• создать сценарий для входящих звонков

Для добавления сотрудников необходимо зайти в web-интерфейс управления ВАТС в раздел «Настройки» — «Сотрудники и группы» и нажать кнопку «Добавить сотрудника». В открывшемся окне необходимо заполнить обязательные поля и нажать «Сохранить».

Для настройки переадресации необходимо в сценарии входящего звонка установить элемент «Звонок на номер» из раздела «Звонки». В настройках элемента необходимо выбрать номер телефона, на который будет происходить переадресация и указать «Время ожидания» ответа. Если для переадресации необходимо использовать более одного номера телефона, то воспользуйтесь элементом «Звонок на группу». В настройках данного элемента необходимо дополнительно выбрать стратегию звонка.

Статистика по звонкам доступна в интерфейсе управления виртуальной АТС в разделе «Статистика».

Для отправки факса необходимо зайти в интерфейс управления ВАТС в раздел «Дополнительные функции» -> «Факс». В данном разделе доступно управление отправкой, а также статистика отправленных ранее факсов. Для отправки введите номер телефона вызываемого абонента, выберите файл для отправки и нажмите кнопку «Отправить». На вызываемом номере должен быть включен автоприем факса. Для отправки поддерживаются файлы следующих форматов: tif(tiff), pdf, jpg.

Для приема факса необходимо установить в сценарии входящего звонка элемент «Факс» из раздела «Сообщения». В настройках элемента необходимо выбрать пользователя виртуальной АТС, который будет получать входящие факсы на почту.

Для создания конференции необходимо зайти в интерфейс управления виртуальной АТС в раздел «Дополнительные функции» — «Конференция» и нажать кнопку «Создать конференцию». В открывшемся окне необходимо ввести номер конференции и пин-код (если в этом есть необходимость) и нажать «Сохранить». Для подключения к созданной конференции внутренним пользователям необходимо совершить вызов на указанный ранее номер конференции.

С внешних номеров в конференцию можно подключиться через элемент «Голосовое меню» раздела «Управление», если в данном элементе установлена галочка напротив пункта «Разрешить донабор внутреннего номера», введя в качестве добавочного номер конференции.

Так же к конференции можно добавить участников через интерфейс управления ВАТС в разделе «Дополнительные функции» — «Конференция». Необходимо выбрать созданную конференцию и в пункте «Номер» ввести добавочный номер пользователя ВАТС или внешний номер и нажать «Добавить участника».

Функция автоматического обзвона доступна на тарифных планах BUSINESS и ENTERPRISE. Для включения функции Вам необходимо обратиться к нашим специалистам технической поддержки по номеру 8-800-100-17-50.

Для добавления кнопки, Вы должны выбрать нужную, например, «5», после чего сохранить голосовое меню.

После этого, Вы сможете сделать нужную Вам маршрутизацию по цифре, которую Вы выбрали, в данном случае «5».

Нужно добавить функцию «Фильтр» в Ваш сценарий обработки вызова. В фильтр добавить все номера, звонки с которых Вы не хотите принимать.

По ветке «Да» будет срабатывать «черный список». В эту ветку, к примеру, можно установить голосовое сообщение «Вам запрещено к нам звонить».

В ветку «Нет» будут попадать все разрешенные номера.

Да, в настройках пользователя можно выбрать, какой А-номер будет использоваться при исходящих вызовах.

При выборе элемента «Звонок на группу», Вы выбираете нужных вам пользователей.

После нажатия кнопки «Применить» Вам открывается доступ к настройке разных стратегий вызова.

Если вам нужно несколько стратегий для разных групп, например, в разное время или для разных А-номеров, у нас есть соответствующие фильтры:

1.Фильтр по А номеру:
Если вызов пришел с московского номера (7495), то будет одна маршрутизация, если с любого другого – другая.

2.Фильтр по времени:
Днем вызов будет уходить на «Звонок на номер», во все оставшееся время – «Звонок на группу»

TCP:
DNS — 53
HTTP — 80
HTTPS — 443
SIP – 5060, 7000

UDP:
SIP – 5060, 7000
media (RTP) — 16384-32758
Subnet: 213.145.53.128/27
SIP Signaling IP: 213.145.53.135

Интеграция с внешними сервисами

Да, такая возможность доступна для всех тарфиных планов, кроме тарифного плана FREE.

Для подключения необходимо установить виджет Zebra Telecom в системе Битрикс24. О том, как это сделать, Вы можете узнать в инструкции по установке и авторизации виджета.

О том, как настроить эффективную работу связки АТС-CRM Вы можете узнать в инструкции по настройке интеграции виртуальной АТС и Битрикс24.

Интеграция виртуальной АТС Зебра Телеком и Битрикс24 позволяет:

Создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM.

Устанавливать маршрутизацию звонков на ответственного менеджера для контактов, заведенных в CRM.

Получать в CRM всплывающие уведомления при входящем звонке.

Настроить автоматическое создание лидов для новых номеров.

Совершать исходящие звонки из интерфейса Битрикс24.

Назначать ответственных менеджеров для входящих и\или исходящих звонков.

Да, такая возможность доступна для всех тарифных планов, кроме тарифного плана FREE.

Для подключения необходимо установить виджет Zebra Telecom в системе AmoCRM. О том, как это сделать, Вы можете узнать в инструкции по установке и авторизации виджета.

О том, как настроить эффективную работу связки АТС-CRM Вы можете узнать в инструкции по настройке интеграции виртуальной АТС и AmoCRM.

Интеграция виртуальной АТС Зебра Телеком и amoCRM позволяет:

Создавать соответствия между пользователями виртуальной АТС и CRM.

Устанавливать маршрутизацию звонков на ответственного менеджера для контактов, заведенных в CRM.

Получать в CRM всплывающие уведомления при входящем звонке с возможностью перехода в карточку контакта или создания нового контакта.

Видеть историю звонков с записями разговоров в окне «Последние события» CRM и в карточках соответствующих контактов.

Настроить автоматическое создание контактов для новых номеров.

Автоматически переходить в созданный ранее контакт при входящем звонке.

Назначать ответственных менеджеров для входящих и\или исходящих звонков.

Да, такая возможность доступна для всех тарифных планов, кроме тарифного плана FREE.

Для подключения необходимо установить приложение Zebra Telecom из магазина WireCRM.

Интеграция виртуальной АТС Зебра Телеком и amoCRM позволяет:

Совершать звонки из интерфейса CRM (при клике на номер телефона)

Вести историю звонков (как входящих, так и исходящих).

Cоздавать карточки клиента при звонке с неизвестного номера

Вести историю звонков в карточках контактов

Документы

Свидетельство о регистрации доступно на сайте www.zebratelecom.ru в разделе «Лицензии и свидетельства» (ссылка).

Для заключения договора Вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (495) 727-14-41

Расчетные документы отправляются в конце месяца на Ваш контактный e-mail.

Оригиналы расчетных документов высылаются на почтовый адрес, указанный Вами в договоре, при сумме реализации более 1000,00 руб. При сумме реализации менее 1000,00 рублей Вы можете забрать документы непосредственно в офисе ЗАО «Зебра Телеком». В случае указания неправильных реквизитов в договоре и отправке документов по некорректно указанному адресу, стоимость повторной отправки дубликата документов составляет 300,00 рублей за один комплект. За более подробной информацией обращайтесь по телефону +7 (495) 727-14-41.

Кроме того, возможно получение расчетных документов через систему электронного документооборота Диадок, СБиС (Тензор).

Да, получение расчетных документов возможно через систему электронного документооборота Диадок, СБиС (Тензор). Свяжитесь с Вашим менеджером по телефону +7 (495) 727-14-41.

Источник